第一部分：标杆透析

第二部分：企业的标杆模仿与标杆突破

第三部分：企业标杆选择与对标要点

第四部分：标杆思维与企业问题对标解决

第五部分：企业多维对标与岗位标杆

第六部分：全面对标管理与企业标杆文化

第七部分：对标管理务实操作

第八部分：现场对标解决企业存在的问题（分组实施）

第一天上午 （仅为参考时间）

第一部分：标杆透析

一、  标杆管理的起源

   1、什么是标杆管理

   2、标杆就是可参照的预期要达到的目标

   3、实施标杆管理及同业对标的意义

   4、标杆管理与企业综合管控能力

   5、没有科学的标准哪有精细化的管理

二、对标就是解决问题

1、企业成功的阶梯

2、企业应该选择的对标之道

 3、任何组织或个人成功的关键

4、互动：企业通过对标解决什么问题？

三、对标管理类型与实施效果

1、项目对标管理的类型与通常收益

2、案例组：典型的标杆管理实施案例

第二部分：企业的标杆模仿与标杆突破

一、标杆模仿与企业创新

二、企业标杆突破

   1、同业对标的巨大效果与局限性

   2、跨职能对标的观念与作用

3、对标管理与企业的短板及瓶颈

三、对标管理就是发现问题的本质原因

四、向案例学习比向理论学习更重要

五、追求卓越组织的共性 —— 全方位的基准创建

六、标杆管理提升企业核心竞争力

七、执行力是标杆管理的保障

第三部分：企业标杆选择与对标要点

一、标杆的目标选择

   1、企业对标对什么

   2、企业和谁对标

   3、本企业对标的特殊性

二、标杆对象选择原则

1、抓住薄弱环节

2、多种对比方法并用

3、确定合适的目标

4、确认改进效果

5、加强过程控制

6、注重管理手段创新

三、精细化的多维对标

1、同行业对标

2、跨行业对标

3、反向标杆：从失败中学习

四、对标管理实施问题

   1、为什么部分企业对标不力

   2、缺乏信息数据是最大的借口

   3、企业管理实施中的常见问题

   4、企业项目对标各阶段要点

5、企业标杆管理谱系图

第一天下午（仅为参考时间）

第四部分：标杆思维与企业问题对标解决

一、善于发现问题的本质原因

   1、卓越的管理是不让问题产生

   2、找到差距就可以缩小差距

二、解决问题的有利工具——标杆思维法

   1、标杆管理实施思路——标杆环

   标杆环的形象说明

   2、西点立军旗 没有任何无借口

   西点剪刀流（西点军校团队协作工作流程标杆）

   3、第一法：标杆管理的剪刀式思维法

   （1）对标的资源分解技巧

   （2）剪刀思维谱系图

   （3）剪刀思维法的应用

   4、第二法：责任层级法

   （1）泓冰责任归属法（海恩法则与全员责任）

   （2）以全员责任为主线——责任层级图                                                                                  

   （3）从根本上解决本质问题的超级工具

（4）找寻责任六法——六个决不放过

企业标杆管理案例研讨：日常工作问题分析、行政与人力资源案例

5、第三法：要素建模法

（1）丰田如何发现问题背后的问题

（2）紧盯要素——为何紧盯？

（３）什么是要素？

　　（４）第三法：要素建模法

   　1）要素分解思维导向图——工作项目指标分解树形图

   　2）要素建模法流程

   　3）岗位工作要素模型

4）要素建模引导图

5）岗位要素——岗位基准创建中的价值要素管理

6、第四法——协同创标法

第二天上午（仅为参考时间）

三、标杆四法的综合应用

   1、实施标杆管理的谱系图简图

2、标杆管理体系谱系图

五、从战略到执行细节

   1、战略的执行——标杆管理法

   2、从战略到执行细节

六、标杆管理六纵N横标杆指标体系

第五部分：企业多维对标与岗位标杆

一、标杆管理的多维对标

二、岗位对标与创标

   1、 企业岗位对标

   2、 标杆指标的部门及岗位分解

   3、 岗位标杆实践过程

4、 企业标杆管理不同环节系列要素

第六部分：全面对标管理与企业标杆文化

一、标杆文化是企业管理的战略工具

   1、企业的阶段工作重点与主题文化

   2、企业通过文化手段实施全员对标

二、  企业对标的文化环境管理工具

　　１、理念指标的岗位行为分解

　　２、创建企业行业标杆地位

（1）创标文化对企业发展的作用

（2）什么决定员工的自觉？

（3）团队领导与传统领导差异

3、        

制度、标准、人员管理的目视化、公开化标准  

（1）部门自主管理看板

（2）文化墙

4、员工职业生涯设计与管理平台

第七部分：对标管理务实操作

一、制定标杆管理的总体目标

二、标杆管理的组织与制度保证

三、初期诊断，寻找问题，全面分析——建立问题库

四、开展培训，培养人才，全员参与

五、建立指标体系——指标数据库的构架

六、怎样建立指标

第二天下午（仅为参考时间）

七、建立对标课题

八、开源节流（营销与降本增效）

九、最佳实践——案例分析

十、对标宣传与企业文化

十一、标杆管理促进企业发展机遇

十二、总结推广，对标实战，持续改进

第八部分：现场对标解决企业存在的问题（分组实施）

一、分组分课题制定对标解决方案

二、分组介绍

三、老师讲评

四、课下作业：关于XXX问题的对标改进方案

              ——工作案例的改善措施研讨

1、  该方案要提出几个值得深思的问题

2、  要列出解决该类问题的两三个关键一级指标

3、  每个一级指标要分解两三个二级指标

4、  每个二级指标要完成两三个实施措施（至少是解决思路）

5、  可以有空项，但不能交白卷！

6、  建议该成果作为培训后工作改善考核内容

五、标杆管理助推企业快速发展