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魏洁群:健民集团金牌讲解员训练营授课
2018-05-22 2665

2018年5月在有着300多年悠久历史的健民集团授课——《金牌讲解员特训营》,课程收到学员的100%好评。

课程背景:

商务接待是公司对外最重要的窗口之一,参加接待的讲解人员专业规范,有理有节热情大方,对塑造企业良好形象,实现公司经营目标,具有十分总要的意义。个人形象是构筑企业形象的基石,在接待讲解的工作中,不仅反映出讲解人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。

良好的职业修养是每一个优秀的讲解员必备的素质,良好的职业道德是每一个讲解员都必须具备的基本品质;作为企业的讲解员,按照商务接待实际工作内容,需要学习商务接待基础知识和讲解素养的修练,提升职业道德修养,塑造职业形象、规范言行举止,用商务接待礼仪规范,良好沟通技巧,以良好的精神面貌面对客户和来宾;为了进一步将文化精神理念与讲解接待礼仪落实到行为规范中,提高讲解员素质和工作效率,提升企业的服务品质,维护企业的对外形象,因此,对讲解员的讲解工作与服务接待工作有更高要求。

课程收益:

● 通过仪态训练,塑造端庄美好气质,塑造完美职业形象;规范讲解员的行为,提升讲解员的“精、气、神”;

● 加强讲解员对“标准化.优质化接待服务”的认识和理解,努力提高讲解员的综合素质。

● 掌握商务接待礼仪知识,懂得在商务接待中运用良好沟通技巧,提升讲解员的服务水平,达到提高讲解员素质和工作效率的目的;

● 掌握大中型活动中接待服务规范,提升讲解接待服务技能,提升企业的品牌形象。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:讲解员及相关接待工作人员

课程方式:专题演讲用语言来丰富,分组练习为主.感性讲授为辅;课堂学习用姿态来辅助,用演示来启迪、用正反来对比,用案例来解析、用操作来巩固。

培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能.提升整体人员素质。

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