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原中国惠普有限公司认证讲师
2006年度 MVP
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2008年度 Best Instructor
2010年度 Golden Instructor
15年培训经验。从新员工班主任,到公司内部流程讲解,从职业素养培训到内训师培养。一路走来,我从一名普通员工走向讲师培训的角色。我乐于分享,善于总结,在经验传递方面很有经验。培训是为解决企业问题的,而我很愿意帮企业解决内训师不够专业的问题。我的课程,物有所值!
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[宋帅官]IT售后技术支持课程:服务品质提升
课程大纲 一、 IT产品的售后服务重要性 二、 如何提供优质的技术支持服务 服务意识+员工行为+企业流程+技术能力 三、 IT售后工程师的自我定位 1、 关于自信---工作岗位的认知 2、 关于希望---职涯发展的规划 3、 关于荣誉---技术支持工程师的贡献 4、 关于价值---我们与世界的关系 四、 远程IT技术支持工程师的日常心态 仁:服务的心态,同理心,换位思考及看待问题角度 义:如何处
2016-06-23
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