课程背景

‘Language is power.'语言就是力量。商务沟通中流利的英语无疑是促成业务成功的强大武器。然而，现实的商务交往中，大部分的外贸从业人员的英语水平是达不到岗位要求的，尤其是口语更是中国人的软肋。如果你在同客户洽谈时，满口的 ‘Sorry,Pardon+Wait',如果你写给客户的邮件总有这样那样的问题，沟通效果肯定会大打折扣。出国留学或工作对于大多数的人而言往往是没有这样的机会的。本课程主要讲述基于现有英语水平情况下如何更好地运用英语这一交流沟通工具。

课程大纲

一、How

to improve your English rapidly

英语学习8字法

二、怎样写商务英文邮件

1、一定要会用的18个常见商务英文邮件缩略语

2、商务英文邮件礼仪的10个要领

3、较长商务英文邮件的写法

案例A：一封询盘回复邮件

三、商务英文邮件常见问题分析

1、识别最常见的垃圾询盘

案例B-C

2、客户扣款典型案例

3、商务英文邮件写作常见10大问题分析

问题①：忽视礼节，语气生硬

问题②、底限暴露，谈判夭折

问题③：没有站在对方的角度说话

问题④：时态错误

问题⑤：拼写错误

问题⑥：短语不清，反复出错

问题⑦：母语思维，中式表达

问题⑧：哆哩哆嗦，不够简洁

问题⑨：常用链接，事与愿违

问题⑩：布局混乱，答非所问

4、对100封一线外贸业务人员的具有典型问题的商务英文邮件的修改

案例讨论：这样的邮件是否可以发出？

5、20封最常用主题的商务英文邮件经典范例

推荐新产品

出口商∕卖方寻求建立合作关系

寻找代理服务

提供对方产品目录

提供试用样品

回复产品报价

回复产品现货

正式报价

回复议价

接受订货

拒绝订单

取消订单

催促买方订货

要求信用证

修改信用证

信用调查（向备询银行查询）

发货通知

延迟发货致歉

针对抱怨致歉

收到付款

案例D：请求提价

案例E：同客户联络感情

案例F：外贸部经理给全体外贸部同事的一封信

四、商务英文翻译套路

1、英译中

巧用工具释疑解惑

反复修炼潜心钻研

2、中译英

参考他人成就自己

相互批改你好我好

案例G：企业简介翻译━广州XX材料有限公司企业简介

案例H：高铁出口曾因翻译错误丢订单━刮雨器译成抹布

五、商务英语洽谈技巧

1、洽谈前：充分准备有备无患

案例I：莫名的视频会谈

情景模拟：拜访客户

2、洽谈中：可以不流利但要厚脸皮

情景模拟：洽谈订单

3、洽谈后：发封邮件安全保险

情景模拟：洽谈订单

4、口语不好我有妙招