课程背景：

     联想集团董事长柳传志说“人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家”，企业要想在竞争激烈的环境中做大做强，除了正确的战略选择之外，最核心的因素就是人才，人才是企业发展的核心竞争力！而人才管理工作成效的好坏，在很大程度上除了依靠专业的人力资源部门的员工之外，更重要的是取决于各级管理者在人才管理方面的意识和作为。

     人才意识是中高层管理者十分重要的战略意识，企业要不断提升人才竞争力，必须有长远的、发展的人才观，建立一个长效的人才开发与使用机制，最大限度的调动员工的积极性，才能有效的开发现有人力资源，从而用好人才，留住人才。打造一支符合现代企业经济发展需要的高素质人才队伍，为实现跨越式发展提供坚强有力的人才保证和智力支持。

       本课程旨在就管理者的人才管理责任达成共识，引导管理者树立正确的人才管理理念，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述卓越管理者在人才管理中的使命与职责，帮助管理者掌握提升人才管理效能的实践方法与工具，从而帮助管理者解决部门人才管理中的实际问题，改善部门绩效，夯实支持企业长期发展的人才基础，构建企业人才竞争力。

授课方式：讲授分析、案例分享、工具演练、实战模拟、角色扮演、研讨互动

课程时间：标准课时2天，6小时/天

课程大纲

思考：管理的本质是什么？

第一讲：人才是企业的核心竞争力

1. 企业可持续发展的两条价值链

案例：优秀企业的人才理念

2. 人才战略如何帮助企业提升核心竞争力

案例：通过人才战略获得竞争优势

3. 管理者的人才管理理念

4. 管理者与HR部门的责任分工

5. 人才管理是全体管理者的职责

6. 卓越管理者的五项人才管理职责

第二讲：选——管理者如何“知人善任搭班子”

本讲导入：招人与找人

一、人才选拔的理念与职责

1. 管理者应该具备的人才选拔理念

2. 人才招聘中的职责与分工

3. 80、90后人才的特点与求职要求

二、明确岗位人才标准

互动：找优秀的人还是合适的人？

1. 你要找什么样的人？

2. 建立统一的人才标准

3. 根据人才标准做好面试测评准备

案例：某岗位人才画像与面试提问准备

演练：选择本企业岗位进行人才画像

三、面试过程的“望、闻、问、切”

1. 望：学会观察，细致入微

案例：识别面试过程中的非语言信息

2. 闻：善于聆听，由表及里

互动：你听到了什么？

3. 问：善用提问，适当追问

案例：行为式提问的STAR法则

演练：对于不善言谈的人，如何进行提问？

4. 切：深入追问，准确判断

实战模拟：如何进行追问？如何辨别虚假信息？

四、把合适的人放在合适的岗位上

1. 人岗匹配的三步曲

2. 人岗匹配的本质：知人善任

3. 充分发挥员工优势：长板理论

4. 如何把合适的人放到合适的岗位？

演练：团队角色分工测评工具

5. 如何让新员工快速融入团队

本讲小结：最有成效的招聘是什么？

第三讲：用——管理者如何“激发潜力创佳绩”

本讲导入：高绩效员工的三大驱动要素

一、如何用目标凝聚团队

1. 团结在一个共同的目标下

2. 目标要变成共识才能够执行！

互动：运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺

3. 设计衡量目标的多维度指标

二、如何用计划让目标落地

1. 为什么要编制绩效计划

2. 绩效计划编制与实施的关键点

案例：某企业部门绩效计划示例

三、如何通过辅导提升业绩

1. 绩效辅导无时不在

2. 绩效目标辅导的技巧：GROW

案例：运用 GROW技术进行提问

角色扮演：辅导下属接受目标并提出可行方案

3. 绩效反馈辅导的技巧：汉堡包法

角色扮演：如何辅导绩效不佳的员工

4. 不同员工绩效辅导的策略

四、如何用评估促进绩效改进

1. 绩效评估，用事实说话

2. 避免绩效评估过程中常见的误区

3. 有效利用绩效结果持续改进

案例：员工绩效结果的分析与改进

本讲小结：绩效管理的核心目的是……

第四讲：育——卓越管理者如何“培育下属带队伍”

本讲导入：员工为什么愿意跟着你？

一、找到你要培养的可造之才

1. 每个人的想法：做最好的自己

互动：谁才是我们要培养的可造之才？

2. 对你的下属进行盘点

工具：人才盘点表

二、和员工一起规划职业发展方向

1. 了解员工的工作目标和职业兴趣

2. 引导员工畅想未来与定位目标

3. 与员工沟通现状与目标之间的差距

4. 和员工一起制订职业生涯成长计划

案例：职业发展与员工辅导计划

三、运用多种方法提升员工能力

1. 员工的培训与发展的721法则

研讨：员工能力提升的多种方式

2. 快速提高员工能力的系统方法

案例：缩短员工达到胜任标准的时间来提高业绩！

练习：选择本企业关键岗位规划成长路径

3. 根据即时业务问题设计部门培训

视频：如何快速掌握处理问题的方法和技巧

4. 提供资源并及时鼓励员工成长

5. 成为员工的人生导师与发展教练

研讨：如何营造团队学习氛围，激励员工成长

本讲小结：给人有成就的未来胜于一切激励

第五讲：留——管理者如何“营造氛围留人心”

本讲导入：核心员工保留从源头开始

一、了解员工需求，调整管理风格

1. 核心员工的标准

2. 核心员工的需求分析

互动：你希望从工作中获得什么？

3. 谁是员工眼里的好领导

– 权力≠领导力

– 新生代员工的特征与需求

– 领导新生代员工应具有的能力

4. 刚性准则与柔性管理

5. 点燃新生代员工的工作激情

二、有效沟通与团队文化建设

1. 有效沟通的三大要诀

2. 管理者内部沟通的技巧

– 向上沟通要有“胆”

– 平行沟通要有“肺”

– 向下沟通要有“心”

演练：根据员工的不同性格调整沟通风格

3. 团队氛围对员工工作效率的影响

4. 营造良好团队氛围的六个维度

5. 团队文化建设的常用方法

三、激励员工提高积极性与敬业度

1. 有效员工激励的三个维度

2. 员工激励，给钱就行了吗？

案例：相同的薪酬下，为什么两个团队的绩效是不同的？

3. 如何点燃员工的工作激情

头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？

本讲小结：团队文化是凝聚人心提高执行力的关键

课程总结：成为让员工愿意追随的管理者