课程大纲：

第一部分：为什么要学DISC

1、行为对情绪的影响

2、认识不等于了解

3、认识只能强制付出，了解才可以激发投入

第二部分：DISC行为风格理论

职场人对人敏感度的三个层次

1）观察不同人的反应——识别

2）知道他想要什么——运用

3）知道他需要什么——管理

4）行为风格小游戏

测一测你是哪一种性格

1、课堂性格小测试

2、测试结果解读

3、游戏活动

4、活动点评：四种性格人的思路

第三部分：DISC典型代表人物及特点

1、DISC矩阵

2、DISC的特点、代表人员及他们的行为表现

1）D 指挥者， 关注事，行动快：代表人物及特点：拿破伦、陈天桥

2）I 影响者，关注人，行动快：代表人物及特点：克林顿、马云

3）S 支持者，关注人，行动慢：代表人物及特点：甘地、马化腾

4）C 思考者，关注事，行动慢：代表人物及特点：比尔盖茨、史玉柱

DISC不同性格的挑战与优势

第四部分：DISC典型特质与相处原则

1、D的典型特质分析

1）D的典型特质

1›积极，重视成果，视工作为第一要务。

2›说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人。

3›句中是强烈的声明而不是询问。

2）D的行为表现：视频案例分析

3）D的相处原则和方法

1›让D感受到权威感

2›按事件的重要次序汇报工作

3›预防D过快做决定

4›表现出和他一样疯狂的工作状态

5›满足他对于事情的控制欲望

2、I的典型特质分析

1）I的典型特质

1›喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话。

2›喜爱人群、有活力、热闹的气氛。

3›希望得到朋友和大家的认同。

4›爱说话、分享，不过可能没有太多重点或主题。

5›喜欢新鲜感与刺激。

6›对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决。

2）I的行为表现：视频案例分析

3）I的相处原则和方法

1›热情地开场，更多的肢体接触

2›注意自己的形象

3›多用副词和形容词，语言幽默

4›善于发现他身上的亮点

5›多用身边“名人”案例感染她

6›帮助他实现坚持

3、S的典型特质分析

1）S的典型特质

1›十分友善，风度极佳。

2›支持者，主观意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策。

3›不容易与人起争执，冷静从容。

4›做事较慢条斯理。

5›个性随和。

6›合作性强，喜欢在团队中的归属感。

7›很好的倾听者，不容易反抗，服从性佳。

2）S的行为表现：视频案例分析

3）S的相处原则和方法

1›提前想好应该怎么做

2›多一些关怀和包容

3›发现并记住他做的一些细节

4›尽量主动地和他沟通

5›表现出善良和德行

4、C的典型特质

1）C的典型特质

1›上课时会一个字一个字的写，强调整齐。

2›重视效率、逻辑、渴望零误差。

3›最理性、重工作胜于人际关系的营造。

4›深思熟虑、谨慎，而且十分细心。

5›强调优先级及执行步调。

6›不习惯与人身体接触。

7›井井有条，独立性强。

8›看起来有些冷漠。

2）C的行为表现：视频案例分析

3）C的相处原则和方法

1›与C保持礼仪距离，给他留下思考空间

2›用数字和实际案例和C说话

3›让C说话，注意提前圈定方向

4›善用比较法

第五部分：团队中不同的DISC的优劣势与沟通配合

1、对待差异的三个阶段：忍受、接受、享受

2、案例：三国时期四位典型人物的优劣势分析

不同特质的优势与劣势，团队配合的注意事项

3、团队配合的启示：对方如何与你的性格不相同应该如何配合

4、DISC在团队配合方向的解决方案

第六部分：测试你对DISC的了解程度

课堂测试：六种情境案例中DISC不同性格的反应

第七部分：DISC性格的自我调整

案例分析：西游记团队中的性格自我调整

授课形式：课堂讲解、测评说明、课堂练习、案例分析、影视教学