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王尉元:《卓越团队职业精英训练》
2018-06-04 2402
对象
公司高管、中层管理者、部门负责人、基层员工等
目的
这是一个移动互联网的时代,这是一个80后、90后甚至00后的时代。在任何行业,专家才是赢家!  在全球银行服务业竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是做最专业的服务,做最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象,服务意识,良好的职业心态、高尚的职业道德,但职业化在我国的银行业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。
内容

第一篇章:职业认知篇—从专业到职业

VUCA时代职业化的认知(案例分析,学员互动)

1、互联网+时代的到来引发的思考——员工职业化意识塑造

分析:公司经营模式遇到的挑战?管理模式与职业化模式的挑战

²  现在企业管理的挑战

案例:华为、富士康的执行力

◆  

员工职业化的内容范畴

²  职业化的传统定义与职业人士定义

²  思考:究竟是谁我们的客户?

²  讨论:我们的工资谁来支付?

²  以客户为中心的职业化

²  案例:最牛女秘书故事

²  思考:公司雇佣员工的价值点

◆  

职业化VS专业化

◆  

职业化重要三标准

讨论:互联网时代银行转型模式下,员工如何更加职业化?

2、 员工职业发展基石——职业观念、职业心态

◆  

明白职场的真正含义

²  职场就是生意场

影片:穿普拉达的女王,思考:公司看重员工什么?

²  空姐的故事,电梯的故事

思考:如何对付高自我加高坦白员工?

²  职场价值的体现

案例:老板坐车, 酒后的领导

◆  

感悟工作的真正含义

思考:你会如何的安慰同事?

²  入职焦虑分析

案例:佳能、培训师的故事

◆  

明确争取的职场角色与行为

²  培职场角色定位分析

角色说明

影片:士兵突击 成才,思考:成才为何没有被认可?

²  什么是职业化的行为

◆  

懂得超出期望才会被器重

²  引起关注,把握机会

²  了解职场潜规则

²  丰富自己的三个钱包

案例:褚时健故事

²  如何面对挫折


第二篇章 执行、责任篇---团队的执行力就是核心竞争力

²  执行力认知

案例:名家谈执行力

目前企业执行力现状

视频:孙武练兵,思考:苏武的执行力方式

1、执行不力的表现

2、执行的定义:执行是有结果的行动!

3、结果思维:企业靠结果生存,员工靠结果赚钱!

²  思维二:责任思维

人为什么对责任敬而远之?趋利避害

²  思考:三个和尚没水喝

谁来承担责任?

视频欣赏:亮剑的执行力

企业最关心的问题分析

责任是一直猴子,猴子管理法则。

²  影响力三角

案例分析:ABCD角色沟通,

核心思维四—检查与奖励

人们不会做你希望的事,人们只会做你检查的事

编码、解码、反馈;

执行实用工具:YCY制度

小结:提升执行力7个细节行为

²  执行四部曲:4R

u   R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!

u   R2:一对一责任:千斤重担众人挑,人人头上有指标!

u   R3:监督检查:人们不会做你希望的,人们只会做你监督和检查的!

u   R4:及时激励:立马奖罚才有真正的执行力!


第三篇章:问题分析与解决篇—做好计划,提升工作效率


◆   解决问题的价值与基本思维模式

²  问题、分析、解决、思维

²  问题分析与解决模型

²  状况评估

²  问题分析

²  方案决策

²  应变措施

◆   分析解决问题的主要方法

直方图、头脑风暴法,目标绩效法

结构树法,鱼骨法、德尔非法,SWOT分析法

◆   系统性问题分析与解决的步骤

²  确定问题主题

²  分析问题的现状

²  分析问题根本要因

²  对策的实施与追踪

²  设定目标,拟定计划

²  拟定解决问题的对策

²  评估成果并标准化

²  后续改善计划

◆   提高解决问题能力

²  计划组织和控制

²  激励、沟通和决策

²  权力与影响


第四章 塑造篇:塑造适合职场的职业化--建职场品牌,创辉煌人生


◆  

真正的保障:就业保障VS职业保障

◆  

保障的来源:成为优秀的职业人

◆  

职业化对我们的帮助是什么

◆  

痛苦的工作VS快乐的工作

◆  

如何避免成为职场植物人

曾国藩的故事

思考:职场价值体现的三个因素:公司为何给你付工资?

案例:台湾老板坐火车、汽车

²  丰富自己的三个钱包

案例:被圈养的动物

小心!不要被你的公司圈养

视频:职场小白兔

◆  

案例研讨:如何激发组织活力,真正提升员工的职业化?

◆  

如何让雇佣军变成志愿军


职业化金字塔的构建:职业能力VS职业结果VS职业品牌

实战演练:就业心态VS品牌心态

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