第一步：火眼金睛——辨认谁是购物者

1、购物者——销售谈判的首要对象

2、闲逛者——不要过早惊扰他们

3、如何增加转换率——使闲逛者转变为购物者

第二步：适时接近——抓住一切销售良机

1、接近购物者的最佳时机

2、正确接近购物者，为销售创造良好气氛

第三步：出示样品——把顾客调动起来

1、如何知道并出示顾客喜欢的商品

2、把顾客的感官和想象力充分调动起来

第四步：产品介绍——句句打动顾客的心

1、摸透顾客的心理和需求

2、摸透商品的卖点

3、摸透顾客的性格、脾气

第五步：价格谈判——增加利润和顾客满意度

1、利用谈判增加顾客满意度

2、顾客杀价常用策略及其破解之法

第六步：解答释疑——扫除成交障碍

1、解答诀窍

2、异议的成因分析及克服方法

第七步：促成交易——功到自然成

1、如何识别成交迹象

2、促成交易三策略

3、不可忽视的细节

第八步：礼貌道别——下次会再来

1、温馨提醒

2、道别用语