【课程背景】

进入21世纪，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化、标签化，甚至机器化的管理理念和方法，越来越难以赢得人心并发挥作用。尤其是，在面临激烈竞争，市场变化，企业迅速跟进变革的过程中，往往给年轻员工无形中带来很多压力、挫折和失望，造成人心涣散，团队凝聚力不够，那么：  

Ø  怎样帮助年轻的管理者们，在面临激烈变化的环境中，打造本部门团队的凝聚力，使团队成员能够步调一致，团结同心呢？

Ø  怎样帮助各个团队、个人，设计科学合理的发展目标和职业规划，进而提高团队和个人的工作积极性呢？

Ø  怎样帮助领导者通过目标管理的方法，提高领导者人格魅力，带领团队再创佳绩呢？

本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。真真正正帮助员工把个人的职业目标，结合到企业的大目标中去，激发个人使命感，落地到每天的一言一行，真正实现不待扬鞭自奋蹄，自我驱动自动燃烧。

【课程收益】

Ø   掌握个人职业发展目标体系棒棒糖模型

Ø   了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系

Ø   学会6个软目标体系设计方法：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等

Ø   掌握4个硬目标体系制定方法：战略、目标KPI等

Ø   现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义

Ø   现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号

Ø   学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧

【课程模型】

【课程特色】

Ø  聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、普遍的、高价值的问题为出发点和目标

Ø  简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂，工具简单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到

Ø  独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心

Ø  课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高

Ø  培训反馈：满意率100%，其中非常满意率95%

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员

大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、团队或员工职业心态是如何从热变凉的？团队凝聚力是如何慢慢松懈的？

1、心态变化原因

Ø  努力的价值感、内部协作、制度、公平等

2、常用激励方法

Ø  团建、奖励、培训、活动等

案例：斯坦福调研

二、团队发展目标包括哪些内容？提高凝聚力的团队目标如何设置？

1、优秀员工和卓越的员工的四个差异

Ø  目标、意义、优先级、行为

2、个人目标体系的笤帚模型

Ø  笤帚模型、SMART

案例：清华大学 ；工具：笤帚模型；形式：视频案例

三、如何实现员工的自动自发自我激励 ？提高团队凝聚力的事业愿景如何设计？

1、自我激励的五个障碍

Ø  挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁

2、场景心锚的设定

Ø  场景公式、黑白小电视

案例：格力电器、工地安全提示；工具：场景电视

四、优秀员工怎样平衡公司与客户利益？内部价值观如何匹配才能消减管理内耗？

1、利益平衡失误两大原因

Ø  不懂规则、不会沟通

2、价值观阶梯

Ø  企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突

3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法

Ø  外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法

案例：被误会的销售、媳妇妈妈掉河里；工具：价值观小阶梯、绕弯子沟通法

五、怎样通过设置团队使命，为员工的工作赋予更积极的正向意义？

1、员工工作消极的三大原因

Ø  没想到、没想做、没去做

2、客户满意度的四个层次

Ø  凑合、满意、满足、感动

3、为事业赋予积极的意义

Ø  痛点、痒点、意义、三面小红旗

案例：阿里、苹果、今日头条、水浒传；工具：满意度小红旗