《电话营销场景构建及实战能力提升》
第一讲:导入--贵宾客户为什么要做KYC和电销?
1、金融科技时代下线上场景金融不断分流客户
客户金融意识的觉醒
2、后疫情时代理财客户的核心诉求
3、电销在客户生命周期管理中的典型应用(新增/促活/维护/挽留)
4、电销批量获客策略
第二讲:富贵大练兵活动具体话术落地分析
5、客户KYC分析流程
6、电话作战图的使用讲解
7、电销六步法讲解及落地整合
8、全体进行话术重塑
第三讲:交叉营销之客户分类策略
9、生命周期管理分类
10、资产分层
11、本次电话营销重点客群分类
第四讲:电销常见问题解答
12、积极电销心态的准备
13、日常常见问题
14、开场白设计(为什么95%的电话被秒挂?)
15、黄金30秒的4大原则
16、如何通话电话快速传递专业和信任
1、价值导向激发客户兴趣
第五讲:电销产品介绍
17、顾问式营销介绍方法
18、提问式产品介绍方法
19、在产品介绍中的引导艺术
20、营造成交信号
21、产品模压
22、话述提炼
第六讲:常见异议处理
23、产生异议的原因分析
24、常见异议:暂时不需要/没时间/流程太复杂/收益低/去他行办理/考虑一下
25、理财常见异议的处理方法
26、没有异议的成交就是隐患
27、话述提炼
第七讲:高效促成与缔结
28、促成节点与频率
29、促成3大绝招
30、邀约与转介绍技巧
《富贵大练兵》电话营销课程大纲--第二天到第五天
31、长尾客户唤醒及营销策略
32、代发薪客群留存及营销策略
33、个贷客群综合化营销策略
34、企业中高管客群综合化营销策略
35、银发客群维护与营销策略
36、降级客户唤活挽留营销策略