顶尖销售员应具备的十二项心态与条件 销售是一项专业性的工作，只有顶尖的成功者才能将这份工作做好。 世界上没有天才型的推销员，每个杰出的业务人员都是从零开始，从不断的经验、 学习成长中去提高他们的技巧和能力。 顶尖的业务员和一般业务员之间的差别并不大，而惟一的不同是他们每天所做的事 情和别人有那么一点点的不一样，他们的销售技巧也只有一点点的差距，但就是这 每天日积月累的不同而造成他们的收入和成就的极大差距。 顶尖的业务员和一般人最主要的差距在于内在的心态，那和年龄没有关系，和学历 没有关系，和出身背景没有关系，最主要的差别来自于内在的心态，因为心态控制 人的行为，而不同的行为会造成不同的结果。所以，如果我们想在销售领域出人头 地，首先我们就需要具备一些特定的条件及心态。 成功的销售人员首先应具备的心态就是： 1. 强烈的自信心和良好的自我形象 自信心和自我形象与销售业绩有直接关系。 2. 强烈的企图心 想要成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望 如何提高企图心？在创造成功的环境中，与成功者在一起，向成功者学习，工作， 阅读激发成功欲望的书籍。 改变环境之前先改变自己；让结果变得更好，先让自己变得更好。 3. 对产品的十足信心和知识 说服是信心的转移 客户不会比你还要相信你的产品，所以，不能 100%相信自己所卖的产品等于没有 好业绩。 产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。 4. 丰富的专业知识及销售能力 对产品的丰富和专业的知识是一个业务员必备的基本条件； 优秀的销售员不仅对自己的产品还要对竞争者的产品知识非常了解（优缺点） 5. 注重个人成长（成功=习惯=能力） 养成利用零碎时间，交通时间学习的好习惯 花时间和金钱在不断学习成长上 6. 高度的热诚及服务心 将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把客户当做终生的长期客户。 别瞧不起客户。 7. 非凡的亲和力 容易让客户喜欢、接受、信赖，和客户成为好朋友。 亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。 8. 对结果自我负责 成功者对业绩和结果 100%自我负责。你在为自己工作，是自己的老板。 成功者与失败者最大的差别：成功者找方法突破、失败者找借口抱怨。 9. 明确的目标和计划 目标细分每天的行动计划，明确为什么要达成这个目标？ 确立月、季、年目标。 10. 克服对失败的恐惧 80%障碍源至恐惧失败和被客户拒绝。 成为销售行业中顶尖的 20%成功者的主要原因之一：克服这个障碍。 80%销售行为在拜访客户 5 次之后才成交，所以，在客户对你说 5 个不之前都不算 被拒绝。 怕被拒绝时导致缺乏行动力和拖延的最大根源。必须克服这种障碍。 提高自信心及自我价值 提高销售技巧和能力创造成功的经验来提高自信心； 正确面对过去失败的经历影响； 不断重复正面经验，想象好的结果（注意力的把控） 11. 善用潜意识的力量 拜访客户前想象或回忆成功的画面与经验。 12. 按部就班，坚持到底 成功没有捷径 成功者决不放弃，放弃者绝不成功。 问题 在销售工作中，你认为自己有哪些长处及优点？ 列出自己过去曾有过让自己感到骄傲的成功事件及经验。 销售领域中，自己哪些方面的能力需要再提高？哪些方面是自己能力最弱 的地方？ 自己能做哪些事情来提高上述这些方面的能力？ 自己每天的成长及学习计划 列出在过去的销售生涯中，曾经在自己身上发生的 3 个最大的失败经验， 而至今仍然对自己存在负面的影响。写出在这 3 个事件中自己获得了哪些 成长与经验？ 目标 年度收入目标 年度业绩目标 平均月份收入目标 平均月份销售业绩目标 平均周收入目标 平均周销售业绩目标 平均每天收入目标 平均每天销售业绩目标 平均每天应打电话数量 平均每天应拜访客户数量