课程内容 引言： 不要把面试当选拔 面试是把双刃剑 面试的结构化及其区别 一、面试常见问题 1.面试标准缺失 2.面试题目模式化 3.面试评价个人化 4.面试问题随意化 5.专业面试官缺位 二、面试标准设计 1.招聘选拔标准选定：任职资格还是胜任力模型？ 2.任职资格：KSAO分析 基于工作职责分析 基于目标的任职要素分析模型 3.胜任力模型 简易胜任力模型开发五步法 如何整合优化胜任力指标 4.如何描述面试指标？ 名称及定义 指标构面 典型行为 评价标准 5.如何确定面试指标的评价标准？ 等级评价标准 行为评价标准 6.如何统一面试官的评价标准？ 统一面试评价标准的必要性 面试考官培训 三、面试题目组织 1.导入型面试题目 降低应聘者的紧张感，创造轻松地面试氛围 2.行为型面试题目 了解应聘者过去的行为，预测其未来的表现 3.情景型面试题目 了解应聘者可能的行为，判断其可能的表现 4.智能型面试题目 了解应聘者分析问题的特点，发现其思维特点 5.意愿型面试题目 了解应聘者求职动机，发现其对环境的适应性 6.压力型面试题目 了解应聘者在紧急或压力状态下的反应 7.知识型面试问题 了解应聘者对知识或技术的掌握程度 四、面试实施技巧 1.面试前的准备工作 面试资料准备 面试场地布置 2.渐入主题的提问技巧 以导入问题切入 抓住问题提问 了解应聘者个性的技巧 了解应聘者动机的技巧 了解应聘者能力的技巧 了解应聘者知识的技巧 3.抓住要点的追问技巧 STAR追问 基于素质构面的追问 4.面试官的倾听技巧 有效地倾听行为 鼓励应聘者多讲 5.面试官的观察技巧 应聘者紧张的行为表现 应聘者撒谎的行为表现 6.面试官的记录技巧 简要记录原则 记录事实原则 分类记录原则 7.面试官控制面试进程的技巧 表露性过高的应聘者 内向型的应聘者 纠正应聘者跑题 8.如何有效结束面试 你还有什么补充吗？ 你有哪些情况要了解？ 五、面试评价与录用决策 1.面试评价的方法 讨论评分 标杆评分 考官评分争议处理 面试考官常犯的四大错误 2.分段决策与整体决策 面试与其他选拔方式的结合 3.录用谈话 录用谈话的价值 录用谈话的内容及技巧 公司网站：www.topceping.com 老师官网：www.koujialun.com 助理电话：010-82895267 助理手机：18210543146