客户：某空管局 地点：浙江省 - 杭州 时间：2011/7/25 0:00:00 一、团队理念  是由许多独立的个人组成的，我们为了实现一个共同目标而共同工作。  每个人的工作都直接对整个任务做出贡献  团队规则以任务为核心  团队被赋予权力与责任  有效沟通和高效工作的行为得到鼓励  任何有助于完成任务的行为都是有价值的 二、个人与团队  如何利用团队取得更好的绩效？  集思广益 – 使整体取得的结果大于几个部分简单的累加 部分的累积 集思广益 2+2=4 2+2>5 这样做意味着： ——以结果为导向，积极求得结果 ——尊重团队成员差异的价值 ——积极地展开合作 ——开阔思路，寻求与自己完全不同的看待事物的角度 ——需要一个过程 三、团队建设  团队成员的角色 — 你所担任的是什么角色？有哪些特征？ 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完善者  树立人无完人，一个团队可以完美的理念  团队由不同的角色构成,，具有灵活性 四、团队的发展阶段及领导方式  一个团队是否总是处于高绩效阶段？如果不是，团队会经历哪些阶段，各个阶段会有哪些特征？  一个团队领导，采用他习惯的领导方式来领导一个团队，效果会怎样？  有效的团队领导，会根据团队的不同发展阶段，采用不同的领导方式。 五、高绩效团队  高绩效团队的特征 P 目标和价值观 E 赋能授权 R 沟通与关系 F 灵活 O 最佳生产力 R 肯定与表扬 M 士气  建立SMART目标 S 明确的 M 可衡量的 A 可获得的 R 现实的 T 有时限的