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蔡丹红 2020年度中国20强讲师
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蔡丹红:咨询公司的两种发展方式
2016-01-20 43035
我是一个女性,因此开公司也具有女性的特色:我不想做大,只想做得客户满意,做得精彩。因此许多媒体采访我的时候,都跟我讨论起这个话题。 我的名言是:男人为雄心活着,女人为精彩活着。 男人做事总想做大,拥有更大的权力、更多的疆土;女人则更多的是要获得别人的赞誉,把事情做得精致。当然也有例外,因为男女在接受先天禀赋时雌雄激素的含量也有不同,男人身女儿心的人也不少。而我大概还是属于那种雌性激素比较多的那种吧,因此事业中也深深地打上这种性别的烙印。 为了做得精彩,我几乎每个项目都是自己亲自担任课题组长。每次总是深入市场一线、企业内部……于是我们每个项目总是能够得到顾问的企业的认可,总是一次通过。 我不允许把公司叫公司,只是迫于工商的叫法,我们对外的名义上也称管理咨询公司,但内部,我们把它叫做研究所。所里没有一个业务员,除了一个秘书以外,其他全部是老师、专家。所里有许多书,平时静悄悄的,没有声响。许多客人来了很奇怪,说你的公司怎么象个书房啊。 我们也从来不做广告。七年了,只有1次在《企业管理》杂志上登载过一个通栏。为什么呢?一方面,客户们都会口碑介绍,不需要广告。另一方面,我担心广告会带来过多的客户或者潜在的客户,他们每天的拜访、交流就会大量地占用我的时间,而使我无法集中精力和腾出必要的时间搞研究。 我的观点是:我们的广告必须与我们的生产能力相匹配,否则只会导致浪费。广告的浪费、精力的浪费。 还有一个支持自己这个观点的原因是:我认为评价一个咨询公司的水平不应该是它拥有的人数的多少,而是它的人均产值。后者越高,意味着它的质量越高。我们从99年开业到现在,从最初单个项目20万到今天百万项目,同期作业效率翻倍地增长,都是以这个价值观为指导原则的。 因此,直到今天,我的知名度远远赶不上我的美誉度。甚至出现客户让我多收费的情况。不过今天谈项目确实已到了让我很欣慰的地步。大多数项目都只经过1-2次的交流就建立了。每次交流不过1-2个小时。这使我用更多的时间来搞研究。 我觉得一个咨询公司的老总有两种定位:一是把自己定位成专家,搞技术的。 你的研究的对象是委托你项目的企业。那你就不要做大,否则人员过多,会影响你搞研究,影响你项目的质量。特别是为了维持公司的正常运转,你必须有很多的、持续的业务来运转,它就搞坏你的研究的心态。同时你的团队人多了心也杂了,必然需要你去研究平衡,治理人心。所以,慢慢地,随着你团队的扩大,你已不可能成为一个技术专家,而是一个企业家了。 另一种方法就是把自己定位成企业家。 那就是把你的咨询公司作为一个主体来运作。而此时你的职业发展就是一个企业家了。我有几个在行业里以规模为价值取向的同行,他的咨询公司确实很大,名气也比我大得多。但走近后就发现,其实他的研究的深度已退化了,属于自己的创新的东西很少,更多地是靠名声在做事。 当然,人各有志。没有哪个发展方向就是唯一正确的,条条大路通罗马。每个人都可以按照他所喜欢的方式发展。我比较喜欢我目前的生存方式,那就这么活着吧。特别是今天开了博客,使原来只会工作的我也开始交进入社交,我想:我会活的更精彩!
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