客户：中投证劵 地点：广东省 - 时间：2011/4/25 0:00:00 《MTP-中坚管理干部管理技能提升》（证劵公司） 【课程概述】 如何转变提升管理只会当劳模，不会带团队的工作习惯？ 如何提升管理人员的沟通协调能力和技巧？ 如何克服管理人员管理技能不足的问题，有效提升其管理技能从而提升企业的绩效？ 这一直是企业面临的问题，而解决这个问题的最有效的方法是通过采用培训、培育管理人才、有步骤的开发管理人员的管理技能。 本课程通过明确中层管理者的定位和角色关系，将管理职能演变为相关技能和工具，围绕经典的角色认知、能力素质模型、尤其是管理的PDCA循环进行展开课程内容，结合案例，用过互动式的教学提升学员的实操水平及综合管理素质，加强中坚管理人员的团队管理能力，使管理人员逐步实现从优秀走向卓越。 【适合对象】骨干、团队长、区域经理等 【授课方式】讲授演讲，互动分析，问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合。 【内容大纲】 课 程 模 块 主 要 内 容 管理者角色认知 一、 管理者的角色 二、 角色转变困难的4个原因 三、 角色认知 能力素质模型构建 四、 态度与能力 五、 素质的核心构成要素 六、 客户经理素质模型分析 运筹帷幄——计划 一、 有效的管理过程 二、 有效目标的五个特征 三、 定量标准的四个维度 四、 有效计划的管理流程 整合资源——组织 一、 组织：获得和分配资源 二、 团队四位立体模型 三、 激励的八大理念 四、 激励的七大法宝 令行禁止——指挥 一、 下达命令的三个重点 二、 授权的5条实际指导原则 三、 有效授权的流程 四、 领导风格的选择 游刃有余——控制 一、 管理控制的过程 二、 控制的三部曲 三、 追踪控制的注意重点 从心开始——沟通 一、 沟通的定义 二、 沟通的七个步骤 三、 沟通的四大障碍 四、 沟通的“黄金定律”与“白金定律” 五、 有效会议的要点 【授课时间】 2天（12小时） 【学员人数】 50人内