客户：中国移动集团吉林有限公司 地点：吉林省 - 长春 时间：2013/9/16 0:00:00 客户投诉处理是一项比较重要而繁琐的工作，投诉处理人员不但要具有一个良好的心态，还需要具备一定的沟通技巧。贾春涛老师根据投诉处理人员的实际情况量身订做了，《JCT投诉处理五行八卦流程》，本课程以“心态解读”为切入点，以“技巧提升”为核心，通过对心态与情绪调控、技能与能力提升、投诉处理侧策略等几个方面来进行阐述，目的是提高客户投诉处理过程的科学性，进而提升客户的满意度！