突破瓶颈：打造最具影响力QC小组 【课程背景】 质量是企业的生命，QC小组活动是解决具体质量问题最有效的方法和手段，它是质量管理体系运行过程中最活跃、最有生气的质量分子，是质量管理体系有效运行的基本驱动力。 因此对于企业来说，开展QC小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法，是增强企业竞争力的有效途径。市场经济越是发展，QC小组就越有用武之地。 QC小组活动作为一项群众性的质量改进活动，由于参加活动的人员能力等因素，活动中存在着一些这样或那样的问题，活动效果也不相同。 【培训目标】  首先通过理念解读帮助学员了解什么是QC小组以及QC小组的性质和特点、宗旨和作用；  进一步解读组建QC小组的原则以及QC小组成员要求；  了解QC小组组建程序；了解QC小组活动的基本条件；  通过案例讲解和工具导入，掌握QC小组活动步骤及其应用的工具方法；  结合QC小组活动经验和存在的问题，帮助学员掌握开展QC活动的方法和技巧；  帮助学员了解QC小组活动的成果类型；  QC小组活动成果报告的整理；  了解QC小组活动成果的评审与激励原则；  掌握统计方法的相关知识。 【培训对象】各单位质量管理人员 【培训时长】14小时 【讲师简介】 贾春涛讲师 上海康裕高级咨询师，高级讲师，工商管理硕士(MBA)，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE亚太区培训总监、高级培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,中科院战略发展协会副理事长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人, 创立了中国移动话术营销课程体系，曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。 【课程纲要】 第一模块：理念解读—— QC小组概述 第一节：质量与质量管理 第二节：QC小组的概念与分类 第三节： QC小组的性质和特点  性质  特点 第四节： QC小组的分类  现场型QC小组  服务型QC小组  “攻关型”QC小组  管理型QC小组 第五节 ：QC小组活动的宗旨和作用  宗旨  作用 第二模块：完美组合——QC小组的组建 第一节：组建QC小组的原则  自愿参加、上下结合  实事求是，灵活多样 第二节：QC小组的成员及对其要求  QC小组组长的职责  对QC小组组长的要求 第三节：QC小组组建程序与注册登记  QC小组组建程序  QC小组的人数  QC小组的注册登记 附：QC小组组建程序图 第三模块：直面问题——构建QC小组制胜管理 第一节：主动发现问题—找出团队潜在问题  突破“固有思维”法  奖惩分析法 第二节：QC小组活动的基本条件  领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持  职工对QC小组活动有认识，有要求  培养一批QC小组活动的骨干  建立健全QC小组活动的规章制度  每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的  QC小组解决所涉及的管理技术主要有三个方面  图示：两个特点 第二天 内容 第三节：QC制胜——QC活动程序  成立QC小组  选题  现状调查  设定目标  分析原因  确定要因  制定对策  按对策实施  效果检查  制定巩固措施  总结和下一步打算 案例：提升龙文片区两家市场新增占比 案例：茂名移动“传输动力100”QC小组获“国优”称号 第四节：ＱＣ常用实施方法  常用工具  创新工具  其他方法 第四模块：成果输出——QC小组活动成果 第一节：QC小组活动成果类型 第二节：QC小组活动成果报告的整理 第五模块：QC小组活动成果的评审与激励 第一节： QC小组活动成果的评审  审的目的与基本要求  评审原则  评审标准  评审的方法 第二节：QC小组的激励  激励概述  对QC小组的激励 第六模块：工具应用——统计方法基础知识