【课程背景】 班组是企业战略执行、管理落实、文化落地的“最后100米”。如何创建“和谐、创新、学习、安全、高效”的班组文化，推动企业核心价值观在班组层面的践行和落实，成为新时期公司企业管理工作和基层团队建设的一个重要课题。班组的活力与战斗力，是企业发展的基础和保障。然而一段时间以来，班组建设与管理并没有引起我们足够的重视。随着竞争时代的开始，班组的运转条件和生态环境逐步发生了变化，对基层班组也提出了更高的要求。增强基层班组的凝聚力，提升基层班组工作效能，提升班组长的自身素质与管理水平迫在眉睫。 贾春涛老师经过全面的调研，结合基层班组的工作特点与现状，剖析真实案例，构建《打造不可复制的高效基层团队》课程：帮助基层班组长提高自身素质与管理水平，增强班组凝聚力，达到竞争时代的更高要求。 【课程特色】 ➢ 70/30原则（70%专家讲解答疑，30%学员互动研讨） ➢ 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟 + 头脑风暴 ➢ 真实案例的情景再现，学员随堂演习 ➢ 典型性专题讨论，激发学员思维的同时掌握实用方法技巧 【培训目标】 ➢ 通过学习提高班组长的自我认知与管理水平 ➢ 建立高效班组管理工具与培训模式帮助基层班组打造精英团队 ➢ 帮助基层班组构建支撑发展体系，实现基层班组高效、可持续发展 ➢ 帮助班组长掌握激励团队成员、形成向心力与团队凝聚力的技巧 ➢ 明确建立高效团队的目标、办法、步骤 ➢ 让班组长明确自身在高效团队建设中的具体作用 【培训时间】 ➢ 班组长 ➢ 销售主管 ➢ 骨干员工 【课程纲要】 第一节：基层班组的重要作用 ➢ 基层班组的在企业发展中的地位与作用——“三基” • 基本团队 • 基层组织 • 基础力量 ➢ 加强基层班组建设的必要性 • 加强基层班组建设是员工成长的需要 • 加强基层班组建设是提升内部管理水平的需要 • 加强基层班组建设是团队进步的需要 ➢ 加强基层班组建设的重要意义 • 加强班组建设是员工成长的诉求 • 加强班组建设是团队进步的重要途径 • 加强班组建设反映了管理层以人为本、关爱一线员工的管理理念 • 加强班组建设推动管理模式的转变和革命 第二节：高效班组的特征 ➢ 高效班组的主要特征 • 规模比较小，一般不超过10人 • 互补的技能，即团队各成员至少具备专长、分析解决问题能力、沟通技能 • 共同的目的，目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力 • 可行的目标以使成员采取行动和充满活力 • 共同手段或方法来达成目标实现 • 相互之间的责任 第二部分：如何建立高效基层团队 第一节：团队发展的层级和特点 ➢ 团队组合期 • 实现任务目标为首要核心 ➢ 团队发展期 • 维持团队健康持续发展为核心 ➢ 发挥期 • 追求统一的意识形态 第二节：如何建立高效团队 ➢ 恰当的领导 ➢ 建立清晰的目的和目标 • 目标管理的SMART原则 • 目标管理的关键程序 • 目标管理的误区 • 设立目标的七个步骤 • 目标实现之“四把利剑” • 工作追踪的五个原则 ➢ 让每一位成员的才能与角色相匹配 • 知人善任，各得其所 • 区别对待，以才尽其用 • 择优上岗，清除“滥芋” • 善用“能人”，切忌“武大郎”开店 • 认识下属的性格差异 • 正确对待“勤奋”的员工 • 运用“马蝇效应”管理“刺头”员工 第三节：强化班组执行力 ➢ 抓“关键的少数” • 对80／20原则的误解 • 将“关键的少数”做好 • 果酱，涂抹的面积越广就越薄 ➢ 时间管理：做事如何讲究轻重缓急 • abc法 • 目录卡/报事贴法 • 任务盘存法 • 回报法 • 帕累托法则 第四节：建设高效团队的具体实施办法 ➢ 抓管理——帮助基层班组建立管理手段 • 制定《基层班组评估体系》提升基层管理能力 • 配置《工作手册》杜绝疏于管理现象 • 搭建管理平台克服基层班组程序混乱的弊端 ➢ 抓素质——帮助基层班组打造精英团队 • 集中开展大课式培训、分区驻地小课式培训、县区交流学习的“三位一体”培训流程 • 基础培训、提升培训、进阶培训、效能培训“四步走”的培训周期 • 实施班组结对互助计划 • 开展互动体验式轮岗交流——如客户经理、外呼人员与营业人员互动体验 • 三是采取职能部门挂靠、工会挂单的方式，指导基层班组建设 第五节：影响高效团队建设的障碍 ➢ 领导放弃权利 • 过度的授权、完全退出式的授权， • 团队前进的方向不明、下属之间目标权责的不明确 • 有限资源和技能就无法得到充分的运用 ➢ 责任不明、推卸责任 • 给工作带来无人承担责任的风险 • 出现情绪员工，导致整个工作的失误或者滞后 ➢ 团队成员缺少协同工作的习惯 ➢ 缺乏外部支持 第六节：打造积极向上的团队文化 ➢ 树立团队至上的精神 ➢ 顺水行舟——用最小代价换最大的回报 • 班组长应该向班组成员讲解时势造英雄,而非英雄造时势的道理 ➢ 共同进退 • 班组长应该让班组成员明白，只有全体成员共同进退，才能获得班组成功 ➢ 表里如一 • 班组长应该让班组成员懂得职业化就是法不容情、利益高于一切 ➢ 自知之名 ➢ 知己知彼 ➢ 授之以渔 • 班组长的职责是指引班组成员执行班组任务 ➢ 持续基因 第三部分：班组长在高效团队建设中的作用 ➢ 因势利导，明确分工 • 深入分析团队成员的自我认识和基本的价值观 • 明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好以及处理问题的解决方式 • 让团队成员之间形成共同的信念和一致的团队价值观，并建立起团队运行的各项规则 ➢ 懂得灵活授权给团队成员 • 允许员工个人或小组用自己的方法更灵活地开展工作，并承担相应的责任 • 给予团队成员以学习和成长的空间，更可以奠定团队信任的基础 • 充分发挥团队成员的积极性与创造性 ➢ 做好团队实际工作 ➢ 增强自身领导才能 ➢ 做好员工培训教育工作 ➢ 做好团队沟通协调工作 • 沟通和协调好团队成员之间的关系 • 沟通和协调团队成员与工作环境之间的关系 • 沟通和协调团队与其他部门之间的关系 ➢ 做好员工激励工作 • 建立有效的竞赛推动机制 • “巧立名目”设荣誉 • “借口经营”巧设主题 • 奖励员工时常犯的十大错误 ➢ 为团队成员提供学习深造的机会 ➢ 两件不能做的事情 • 对犯错的班组成员大加指责 • 害怕承担、推卸责任