柔性管理与班组建设 【课程背景】 企业基层管理人员作为企业制度、文化、经营的推动者和管理者；同时企业文化作为企业管理引领导航，如何在企业文化指引下，梳理符合亳州烟草企业“成长*爱”为主题的管理理念，进而在管理理念的基础上，强化管理行为和方法的落地，同时将文化内化到班组团队，推动班组团队建设！ 【课程收益】 柔性管理作为“成长*爱”的外延管理表现， 加强柔性管理认知，强化对部门职责和作用认知，加强管理人员自身角色定位认知；明确企业柔性管理实施关键要素和柔性管理内涵，从管理决策、奖惩激励、有效授权、人际关系和员工关怀五个方面加强柔性管理修炼；最后为保障柔性管理有效实施，加强刚性制度和刚性执行力打造。 班组作为文化管理最小单元，在“成长*爱”背景下，加强班组建设，提升班组效能，掌握管理建设流程，班组管理方法和工具！ 培训对象：基层管理人员和企业文化内训师为主 培训时长：21课时（3天/期） 【讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内尊称】 《人民日报》授予“知行合一管控师”称号 亚洲五大实战型培训大师之一 营销实战型专家，企业管理高级顾问 高级战略人力资源高级管理师 美国APPLE公司亚太区ACT培训师 从不让企业失望的培训师 最直接有效的企业培训大师 SEP本质化管理学说的创立者 TAS封闭式销售体系创始人 中国移动话术营销培训创始人 中国移动尊称“移动信息专家的专家” 中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神” 全球“五行本质化管理”体系研究导师 https://jialaoshi.jiangshi.org 讲师描述： 英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。 近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域，为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训，每年为为企业进行百余场专业培训，创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程，贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为，“最直接有效的培训大师”，被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉，经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号，成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。 服务过的部分客户： 中国移动、中国电信、中国网通、东风悦达起亚、青岛啤酒、中国电力、华能集团、国华集团、伊利、蒙牛、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、 广东移动、 浙江移动、 江苏移动、山东移动、杭州移动、 南京大学、 南京移动、 嘉兴移动、 金华移动、 温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、 池州移动、 济南移动、 烟台移动、 济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、 连云港移动、 威海移动、光大银行、 美国APPLE公司、 新华教育集团、 南京军区空军基地、 安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、 南京同盟汽车、 巴特罕酒业集团、时代光华、 江苏中大学院、 安徽大学工商学院、 普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。 培训及讲座的课题： 《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》 《话术营销课程体系》 《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》 《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。 【课程大纲】 第一模块：文化指引——“成长*爱”企业文化下管理理念 解读：文化引领成长 第一节：文化解读 探讨：企业文化的错误表现 第二节：文化四维度模型 第三节：亳文化管理理念沉淀与解读 心理测验：不同的态度 企业发展管理——创业、创新、创享 创业的态度融合企业经营 创新的思维引领企业发展 创享的精神塑造企业环境 组织效能管理——人本+科学+规范+精益 人本原理 过程监控原理 体系管理原理 员工成长管理——勤奋崇智+诚实守信+低调务实 执行力管理+落地跟踪管理 创造良好的工作氛围 培养员工的主人翁意识 第四节：亳文化管理理念下角色重构 作为下属的管理者——经营者的替身 作为同事的管理者——内部客户 作为上司的管理者——五种角色及其定位 第二模块：心为天下——“成长*爱”企业文化下心本思想 第一节：破解爱文化下——心灵密码 第二节：人本管理与心本管理融合 第三节：爱文化下——管理者心灵修炼 管理心灵是管理一切的前提 管理者应具备的三种精神 管理者的三种境界 第四节：爱文化下——管理者心态突围 管理者心态突围之信任的力量 管理者心态突围之责任的力量 案例分享：我们身边一切问题出现，或多或少总有我们的原因！ 管理者心态突围之宽容的力量 录像共享：感恩 管理者心态突围之学习的力量 管理者心态突围之正直的力量 诚信大解读 管理者心态突围之坚持的力量 第五节：爱文化下——管理者心本管理风格塑造 管理风格认知 如何管理不同风格的人 如何调整导人际管理风格 第六节：心本管理之“哲学之教” 第三模块：以人为本——“成长*爱”企业文化下柔性管理 管理层次 第一节：柔性管理认知 互动体验：管理方阵 部门价值 误区 部门管理 第二节：柔性管理实施关键条件 第三节：柔性管理实施要素内涵 第四节：柔性管理实施保障 刚性制度 刚性执行 第四模块：融合聚力——“成长*爱”企业文化下团队建设 第一节：高效团队的特点 第二节：高效团队建设5W1H 第三节：团队八种角色及角色匹配 第四节：班组管理解决思路 第五节：班组管理机制沉淀 日常管理制度机制 日常十大管理工具 第六节：班组团队文化建设 关怀文化 活力文化 执行文化