《管理沟通技巧》 ●课程对象 公司各级管理人员 和希望从事管理工作的人员；●本课程所针对的主要问题1、与下属面谈效果不佳？2、工作安排后总是出错？3、怎样得到下属更多的认可？4、如何获得上级赏识？ 5、如何处理问题更有效？ 6、怎样才能拥有好人缘？ 7、如何协调各方面关系？ ●授课收获 1、理解管理沟通的重要性和作用点； 2、了解管理沟通的技巧和方法； 3、改善沟通思维模式，提升沟通能力； 4、洞察良好沟通的关键，避免无效沟通的误区；●课程特色 富有经验的引导学员充分利用现有资源，用自己的头脑，以自己的方式来解决问题。 方式：引导+个人分享和自我观察+小组讨论和活动体验-----------------------------------------------------------●课程纲要 前言 1、管理的关键是什么？ 管理就是沟通、沟通再沟通 ---通用电器总裁：杰克.韦尔奇 绩效的高低与领导者花在沟通上时间的多寡成正比. 2、建立正确的沟通思维模式 领导：重在[导]，管理：重在[理]，沟通：重在[通]! 感悟：心态好了，气氛就好了；方法对了，结果就满意了. 大纲一、管理沟通的概念、意义 1、什么是沟通？ 2、沟通在管理中的重要性 3、管理沟通的四大目的 4、无效的沟通可能会引发的问题 5、沟通对企业的好处 我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造的。 二、沟通中的问题和技巧 *寓言：有效沟通 *有效管理沟通的步骤 1.怎样有效的发送信息 2.怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？ 三、沟通的种类和要点 *管理沟通的三种方式 *沟通行为的三方面 *管理沟通的方式 1.下对上沟通技巧 2.平行沟通技巧 3.上对下沟通技巧 *沟通三要点 沟通常用语 总结