第一篇、制造现场管理者的角色认知和必备技能

1、“忙碌的张班长”问题诊断：

只是一个好员工，

不是一个好班长；

独自一人埋头干，

累得吐血也白搭。

2、“严厉的李班长”问题诊断：

严格管理没有错，

以罚代管属消极；

态度粗暴要不得，

以人为本上上策。

3、“老好人王班长”问题诊断：

老王是个好好人，

但她不是好班长；

唯唯诺诺没主见，

仅仅是个传声筒。

4、班组长通用职责十条

5、班组长的素质要求

6、新生代员工的特质

7、新生代员工的心声

8、如何与员工相处

9、掌握员工的真正需求

10、让80/90后员工心服口服9大要决

11、几种气质员工管理应对方法

Ø 脾气暴躁的员工

Ø 平庸的员工

Ø 爱找碴儿的员工

Ø 功高盖主的员工

Ø 问题员工的淘汰

12、赢得合作的谈话技巧

13、培养积极无压力的工作态度

14、掌握无压力的批评方式

15、员工心态管理

16、了解员工为什么而工作

17、员工辞职的原因分析与处置方法

18、班组长一日工作全貌

19、优秀制造班组长的胜任素质与行为表现

20、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

工作、职业与事业

职业与职业化的区别

职业化的三个层面

从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

不断提升自我，班组长观念认知与自我学习

塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神

21、制造现场管理的5大要素

22、制造现场问题的5大来源

23、制造现场管理者的角色认知“三头六必”

24、制造现场管理者长的“四化”意识

第二篇、如何做个杰出的班头（现场管理者的统御能力）

第一讲、管理者个性与领导风格

1、你是什么性格的人

2、马斯顿DISC理论模型

3、DISC性格测试

4、向不同行为风格的人学习

5、DISC上司的特点

6、DISC下属的特点

7、了解你性格的弱点

8、如何与DISC的上司相处

9、如何领导DISC下属

10、如何做个受上司欢迎的现场管理者

11、如何做个手下属拥护的现场管理者

12、权变原理（根据下属的成熟度选择领导方式）（现场研讨）

第二讲、制造现场管理者的沟通艺术

1、管理始于有效沟通

2、有效沟通的目的

3、有效沟通的基本原则

4、有效沟通：说的艺术

5、有效沟通：听的艺术

6、有效沟通的障碍

7、有效沟通七步法

8、沟通打造班组向心力

9、打造班组向心力

10、获得下属拥护与支持的方法

11、如何对待老油条和刺儿头

表扬与批评员工的艺术

案例：批评的艺术

12、员工关系管理

13、塑造优秀班组

14、通过沟通提高工作业绩

■如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

■如何进行工作汇报

■如何听取主管指示

■.如何接受主管批评

■如何与下级沟通---老同事

■与下属沟通的原则

■与下属沟通的注意事项

■如何与下级沟通---老同事

15、正确的心态

第三篇、如何做个杰出的教头（现场管理者的培育能力）

第一讲、部属的培育与激励

1、部属培养的常用途径

2、激励的技巧

3、如何了解下属的需求？

4、非制度层面激励资源有哪些？

5、有效激励的原则有哪些？

6、有效激励的五个策略

策略一：创造良好的工作气氛

策略二：有效倾听

策略三：适时赞美

策略四：专业指导

策略五：压力督促

7、发现员工是失误后的OJT辅导技巧

8、案例分析

9、做好教头的8“戒”

10、班组成员责任心培养

第二讲、制造现场管理者计划执行与绩效管理

1、制造现场管理者日常计划的执行与绩效管理（案例分析）

2、制造现场管理者绩效管理理流程与管理办法

3、制造现场管理者的日常管理工具有效应用

第四篇、如何做个杰出的锄头（现场管理者的现场管理工具）

第一讲、目标和计划管理

1、目标管理的步骤

2、人为什么需要目标？

3、目标体系的SMART原则

4、你是怎样编排工作计划？

TO DO LIST - 执行事项清单

5、工作计划的特点

6、海尔的三张表

7、计划安排的5W1H

8、计划的实施与完善

第二讲、班组工作组织管理

1、班组长一日工作管理

■班前会：一日之计在于晨；

■班后会：《班组问题及对策一览表》、班组培训记录本》；

■交接班：与人方便、自己方便的《班组交接班记录本》；

■信息管理；

■制度、标准检查考核的《班组管理记录本》；

■进行统计分析，强化班组经济核算；

■班组长班前注意事项；

■班组长班后注意事项。

2、班会的进行程序

3、日常管理工作报表类别及使用

   4、班组长每日工作顺序表

5、计划的确认

   6、生产准备

   7、生产过程管理      

8、质量异常处置案例