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曾鹏锦:美容化妆品职业培训师-曾鹏锦
2016-01-20 51248
对象
督导 美容师 化妆师 店长
目的
改变美容师消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。
内容
强势打造对手忽略的“杀手武器”----“美容师心态训练” 《美容师黄金心态打造》训练课程 主讲:曾鹏锦 一. 课程背景: 目前,美容行业竞争激烈,走在街上你随处就会发现很多大大小小的美容院,其品牌,实力,人员素质等参差不齐!内在的实力决定外在的竞争力,目前很多美容院美容师欠缺,人员素质不高,服务不能满足顾客的需求!服务行业,人是第一要素!美容师的心态 技巧 知识三者培训缺一不可,而首要的是心态培训,因为心态决定一切,心若改变,一切改变! 二.心态的重要性: 古人云: 积极: 心诚则灵 心想事成 心平气和 心潮澎湃 专心致志 万众一心 雄心壮志 信心百倍。。。。 消极: 心不在焉 心烦意乱 心灰意冷 心力交瘁 勾心斗角 口是心非 鬼迷心窍 爱莫大于心死。。。 员工分为四种类型: 心态好 能力好 精品 心态好 能力不好 半成品 心态不好 能力不好 废品 心态不好 能力好 毒品 三.授课方式: 激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业 四.培训对象: 美容师 院长 美导等 五.培训时间: 一天 (6小时) 六.培训目的及效果: 1、全面提升美容师觉悟,自动自发,主动改变工作心态 2、改变美容师消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。 3、转变美容师的工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨 4、提升美容师忠诚度,树立敬业,负责的工作态度!提升团队执行力! 5、加强美容师之间团队合作,积极进取,开拓创新的意识,让员工学会感恩。 七.培训大纲 第一章节:学习改变 1.商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本,宰掉顾客的“杀手”! 2.专家才是赢家---美容师不“专”,公司就没有利润! 3.美容师学习有多快,美容院发展就有多快 4.工作抱怨:回报太少,真正的原因是什么? 5.学习最快的方法---向成功者学习,向最优秀的人学习! 第二章节:积极工作 1.什么是积极心态?----积极心态的力量! 2.讨论: 积极心态与消极心态对工作的影响? 3.员工工作中为什么没有激情,没有士气?--如何变消极为积极? 4.如何打造积极的团队倍增公司绩效? 5.如何建立美容师积极的信念打造无敌团队? 第三章节:老板心态 1.你在为谁而工作?定位不同,结果差别甚远! 2.打工心态与老板心态在工作中的不同表现 3.案例: 老木匠盖房子 自己的工作经历 4.患难见“忠诚”,谁是与公司共命运的人? 5.给现代员工的忠告:站在老板的角度想问题,你的人生立即开始扭转! 第四章节:坚持付出 1、 美容师成功的秘诀:热爱工作 坚持到底不找借口 2、 盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回报? 3、 工作就是你的银行,投入越多,收获越多! 4、 员工分三种类型:红苹果 青苹果 烂苹果,你是属于哪一类? 5、 你是全力以赴,还是尽力而为?---案例分析 6、 坚持到底才能成功!----王宝强的案例! 7、 付出四不:不计较 不比较 不羡慕不嫉妒 第五章节:团队合作 1.为什么要合作?团队合作的意义在哪里? 2.成功在于配合:配合公司 配合团队 配合同事 3.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作? 4.分享:海豚的团队协作给了我们哪些启示! 5.合作是一种境界,如何打造合作团队 6.狼的智慧 第六章节:凡事感恩 1、 为什么要感恩? 2、 感恩:就是感恩一切,凡事感恩 3、 “感恩”的力量? --罗斯福总统的故事 4、 如何培养员工对公司感恩的心? 5、 软件程序员的故事----感恩的福报! 6、 感恩的伟大秘密: 感恩的越多 得到的越多! 7、 养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事! 课程联系: 课程联系方式: 王婷助理:136 8269 8343 0755-2616 5120 博客:https://blog.sina.com.cn/u/1781929362
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