客户：广州汽车集团公司 地点：广东省 - 广州 时间：2013/10/9 0:00:00 中层干部核心管理技能提升训练培训课程大纲 欢迎随时联系乐载兵13316122888，QQ939735680 课程背景： 1、中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ 2、中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？ 3、管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ 4、西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ 5、本次课程全面为你解决这些难题 ！ 课程收益: 1、全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； 2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力； 3、深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； 4、学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； 5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 6、学习有效提升执行力的方法； 7、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情； 8、学习掌握日常管理应用技巧。 课程特色: 1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 课程大纲: 第一部分：中层主管的角色与职责、能力与要求 1、中基层主管的角色定位 2、优秀主管必须具备的九大工作意识 3、日常管理容易陷入的八大误区 4、主管应具备哪些管理能力 5、主管人员常犯的八种错误 6、主管管理的三项基本原则 7、管理人员应具备的涵养 8、成功管理人员的八项准则 9、认识你的IQ、EQ、AQ 10、管理人员的类型分析 第二部分：培养中层干部的组织与工作目标达成能力 1、管理人员的五项功能 2、RESPONSIBILITY 3、目标如何来实现 4、从目标到计划 5、从计划----到实施 6、计划的实施与跟进 7、计划的实施与跟进 8、授权的十大原则与步骤 第三部分、培养自己和下属的责任意识与职业行为素养 1、责任心缺失 2、跨国外企对员工的十大行为要求 3、职业意识---职业、敬业、专业 4、奉献与获取 第四部分：培养和提升中层管理人员的执行能力 一、打造及提升中层执行力 1、做事先从做人开始 2、诚信给中层执行者增色 3、执行力的驱动系统 4、执行者的职责系统 5、执行效果的检查系统 6、执行结果的考核系统 7、提高工作效率 8、突破工作障碍的技巧 9、把一切事情做得尽可能完美 10、及时行动，决不拖延 二、 提升下属执行力 1、激发员工内在的潜力 2、掌握最佳的工作分配因素 3、权责利对等 三、优秀的企业文化是高效执行力企业发展的最高境界 1、企业竞争的三大境界 2、执行是企业文化的内容 3、文化是执行的平台 4、执行是一种制度与文化 5、执行文化以价值为核心 第五部分：有效沟通---管理的核心能力 1、认识沟通 2、倾听是沟通最重要的技巧 3、表达技巧—有效的传达 4、与人沟通的原则和正确的心态 5、如何与员工建立相互依赖的关系 6、冲突管理 7、团队精神 8、团队精神 9、卓越团队的精神元素分析 第六部分：员工的培养与激励---成为教练性主管（一） 1、员工心态培训 2、中高层对培训的看法，不同观念不同结果 3、员工表现不良的原因 4、上司在培训上应负的职责 5、培养人才的重要性 6、如何做好教育训练—训练四步骤 7、培训下属应有的态度 8、OJT训练的五个基本原则 9、卓越的指导艺术—五个重点 第七部分：员工的培养与激励---成为教练性主管（二） 1、四种新型的工作关系 2、关注你的员工 3、做啦啦队长—让员工听见赞美 4、如何有效运用正负反馈 5、对下属的8条戒律 6、人性化管理的实施技巧 7、绩效激励----绩效考核的实施 第八部分：发掘问题与解决问题——分析与改善能力培养 1、处理方法-“问题—解决”程序 2、发掘问题—把问题看作成一座冰山 3、5Why的分布层次 4、方法分析 ※柏拉图法 ※因果图法 ※5W2H法 ※头脑风暴法 ※PDCA管理循环 ※Swot分析法 ※思维导图分析法 第九部分：时间管理 1、为什么要管理时间 2、时间管理的目标 3、时间四象限工作性质分析 4、时间管理的三个原则 5、时间管理的几个策略 第十部分：日常管理应用 1、抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作 2、走动管理 3、三现主义 4、现场管理的金科玉律 5、管理的标准化 6、主管应具备的五种习惯 7、管理人员的金玉良言