第一部分 当前每个企业人都面临职业化的挑战 1、 企业和个人都在面临着挑战 2、 突破自己的关键能力 知己（自己）与知彼（企业） Ø 对工作的再理解 Ø 企业或组织追求什么 4、 观念是一切的根本 第二部分 我们应该怎样才够职业 1、 用“职业化”来要求自己 2、 你认为怎样才够职业 Ø 案例分析：不职业的痛苦和反思 3、 什么是职业化 4、 职业化对我们每个人的基本要求 第三部分 打造职业化的工作技能 1、 做事要像个做事的样子，要体现专业度 Ø 掌握相关联的知识 Ø 作岗位上的专家 Ø 够专业的人才可能抓住机遇 2、 做事有明确的标准 Ø 职业化能力评定表 Ø 用标准化来要求自己 3、 提升自己的沟通能力 Ø 大部分工作中的问题是由沟通不畅导致的 Ø 人际交往与沟通带来的压力影响了你的职业上升 Ø 沟通的三个基本问题 Ø 与上级、与下级、与其他部门的沟通要点 4、 工作中正确认识您与上级 第四部分 打造职业化的工作形象 1、 个人职业形象影响着公司形象 2、 去客户那里要注意的细节 Ø 物质上和思想上的双重准备 3、 解决问题的效率会影响你的形象 Ø 客户的问题 Ø 我们的客户有哪些 4、 打造职场礼仪，展现职业化风度 第五部分 职业心态是职业化的基础 1、 心路成熟的表现——自我管理与自律 Ø 自由与自律的关系 Ø 自我管理的四个方面 2、 用心做事是职业心态的标准 Ø 工作观与服务观，如何理解“服”与“务” Ø 做好服务的基础是学会换位思考 Ø 用心表现在客户预期之外 3、 “颜回不二过”与端正工作心态 Ø 作风首先是个心态问题 Ø 增强小（细）节意识 Ø 工作中提倡“三尽”心态 4、 调整心态，坦然面对压力 Ø 认识压力、调解压力 Ø 怎样才能宽容 Ø 如何才能公平 第六部分 职业道德与职业操守管理 1、 职业人士的责任管理 Ø 对责任的认知决定道德水准的高低 Ø 什么是责任 Ø 责任体现在习惯之中 Ø 我们的责任圈 2、 职业人士的职业操守 3、 职场的烦恼与迷惑 Ø 谨防“职业枯竭症” Ø 企业不会为你的迷惑买单 Ø 霍元甲的新生 4、 职业化是从身到心的修炼过程 第二篇 执行力提升 第七部分 执行不力有哪些障碍 1、 执行不力的现象 2、 执行中常犯的错误 3、 认识执行不力的本质 4、 一个人的显能与潜能 5、 人的主观能动性是执行力的关键 第八部分 执行的关键能力提升 1、 提升执行者现场发现问题、解决问题的能力 Ø 无问题论不是工作者的思维 Ø 及时处理问题，避免危机发生 Ø 领导评价工作和评价员工的标准 Ø 解决问题的思维、方法、步骤、原则 案例互动 2、 团队协作影响着你的执行效果 Ø 优势互补、团队作业 Ø 永远记住：你是团队中的一员 Ø 什么是团队利益最大化 案例升级 游戏互动 3、 时间就是效率——提升时间管理的能力 Ø 时间管理最关键的三个方面 Ø 迅速反映、马上行动 Ø 克服惰性，OEC工作方法值得借鉴 Ø 80/20法则的运用 第九部分 提高执行力的技术加速器 1、 工作系统化有利于你的执行效率提升 Ø 掌握“五常法则”，提高工作效率和自身素养 Ø 锁定工作目标、做好工作计划 Ø 执行力的趋零法则 2、高度职业化的工作思维与流程 第九部分 打造执行者训练有素的思维 1、 高智商、高智慧与高境界 2、 思维方式的价值 3、 市场经济下的效益观 Ø 市场经济带来的变化与竞争压力 案例升级 Ø 你有没有不合时代的旧观念 4、 执行者思维能力的锻炼 Ø 增强执行意识 Ø 对执行任务要有预判 Ø 增强学习力 Ø 突破思维定势、培养创新能力 第十部分 课程重点内容回顾