2024年 7月8日知名客户关系管理专家、北京惠德培训首席讲师宫同昌老师应北京大学邀请为中国农业银行某分行讲授《私人银行高端客户拓展与人脉管理》。

宫同昌老师专注客户关系管理、服务营销等领域的管理培训及咨询服务有10多年，北京大学继续教育学院金融行业高级研修班长期特聘客户关系管理讲师，清华大学、上海交大继续教育学院长期特聘客户管理与数据分析讲师。

宫同昌老师主讲的客服系列培训课程有：

客服体系与服务营销： 《数字化时代的服务营销》 、《以客户为中心的服务管理体系》、《服务营销与利润价值链管理》、《构建卓越的客服体系》、《客户投诉处理与网络危机公关》、《客户体验管理》等。

CRM系列： 《数字化时代CRM在企业中的应用》 、《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《会员管理与分类管理》、《客户生命周期与价值评估》、《客户关系管理维护与提升》、《数字化时代CRM在企业中的应用》等。

数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、《B2B销售数据分析方法与工具》等

数字化营销系列：《数字化时代的市场营销》、《AI时代的自媒体运营》、《数字化时代的电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》等。