在资本市场，有人将2015年称为互联网元年。3月5日，世界四大会计事务所之一德勤连续第六年发布年度报告《2015年技术趋势——商业与IT的融合之道》。该报告概括介绍了有望重塑商业模式、重构客户参与度并改变工作方式的关键技术力量，包括探究一些最庞大的宏观技术力量——数字化、分析、云技术、核心系统重振、网络安全，以及在企业内部不断演变的IT角色如何推动商界、政界及社会达到历史性的进步。同时，报告分析了这些技术如何助力材料科学、医药科学、人工智能及其他飞速变化领域的突破性进展。

　　今年报告的主题“商业与IT的融合之道”主要源自一个根本性的转变，即企业高层领导人与首席信息官将通力合作，通过颠覆性变革和商业战略，追取改革契机。报告认为，无论是希望利用打印技术制造所需替代部件的制造商，还是设法利用人工智能来改善癌症诊断和治疗的医药厂商，都将见证并感受到商业、技术和科学的融合氛围。

　　报告提出，“商业与IT的融合之道”所涉及的主要趋势如下：

　　环境感知计算——环境感知计算是感应器、装置、智能和代理的基础，保障“物联网”正常运行。内嵌感应器和连接装置的飞速发展，为家庭、企业甚至整个世界带来无限可能性。要使这些可能性对商业活动产生影响，需要特意将更智能的“物件”和分析、安全、数据及整合平台结合起来，互联互通。

　　首席信息官亦首席整合官——技术改变了现有商业模式，并催生新的商业模式，首席信息官的角色也随之快速演变，整合成为其目标核心。首席信息官需要在实施有冲击力的新兴技术的同时，平衡未来需求和当下的运行形势。他们需要从整个企业层面看待自己的责任，帮助确保数位、分析和云技术等关键领域不会在部门或职能孤岛中引致冗余、矛盾或不利的投资。在风云变幻，机会与挑战并存的背景下，首席信息官不仅发挥着连结作用，还担当侧重IT交叉式举措的驱动力量。

　　立体化营销——营销在过去五年取得了巨大进展，而核心则是不断变化的数字化联结客户，这意味着客户关系和交易业务之间的动态关联产生了重大变化。首席营销官和首席信息官的投资集中针对营销自动化、新一代全方位渠道、内容开发、客户分析和商业举措的相关技术展开，营销的新视野也随之显现。当今的营销时代有可能在客户参与度、关联性、数据和洞察力方面带来新的挑战。

　　未来IT人才——技术型人才匮乏是诸多行业的重大担忧，一些组织面临着多重层面的人才缺口。对各种新技能组合的需求也空前强烈，其中包括了创意设计、用户体验工程及其他与艺术相关的学科。为了应对这些挑战，公司将不得不培养新类型的员工——未来的IT人才，他们的习惯、动机和技能都有别于现有的员工。同时，未来的人才还需要懂得开发新的方法来规划、实现和推进IT使命。

德勤中国企业咨询技术服务领导人戴耀华表示：“从诸多层面上看，报告指出的一些趋势合乎当前中国的现状。例如，中国有超过6亿的互联网用户和5.27亿的移动互联网用户，客户关系和交易业务发生了巨大变化。德勤在近期发布的一篇报告中还指出，零售销售从实体渠道转向电子渠道，企业需要结合线上和线下方式，以提升用户体验。”他认为，人才短缺同样是该行业在中国面临的一个关键问题。

　　德勤是国际上一家向全球客户提供审计、企业管理咨询、财务咨询、风险管理和税务服务的专业机构，其中德勤会计师事务所是世界四大会计事务所之一。