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欧阳震:企业教练之---有效对话工作坊
2016-01-20 19605
对象
总经理  高 中 管理者
目的
沟通力 执行力 领导力
内容
   21世纪的企业领导应该是一个教练型的领导!    伟大的CEO是伟大的教练——杰克·韦尔奇2004年访华时与中国企业家对话时这样说。    “企业教练”训练课程正是顺应这种形势,拓宽组织中领导才能的角色跨度,帮助企业领导切实提高个人领导能力,实现从领导到教练的角色转换,支持企业领导与员工之间建立平等、互助、互信的和谐关系,引导员工遵从、认同,进而融入企业文化,从而实现高绩效的最终目标。 什么是的动力对话   有效对话是教练技术的核心内容。我们知道,对话几乎是人们除了呼吸之外开展的最多活动之一,然而,大部分对话不能产生效益,反而由于对话所传递的信息各自理解不一致,即造成的沟通成本的上升,又使任务无法再预定的时间内顺利完成。“有效对话系统”,帮助管理者突破由于各自语言模式的不一致而带来的信息传递失真。有效对话是让人产生绩效的对话。 2有效对话的核心能力 一、聆听能力:聆听的目的是收集信息,九个聆听技巧可以大幅度提升管理者的聆听能力 二、发问能力:发问的目的是启发思考,九个发问技巧可以大幅度提高管理者的发问能力 三、区分能力:区分的目的是抓住本质,三个关键要素,帮助管理者洞察问题的本质 四、回应能力:回应的目的是给出建议,一套回应的话术给出有效的建议并消除对方的抗拒 3有效对话给管理者带来的五个受益   一、收集信息:现今大部分问题没有获得有效解决,最核心和最关键的本质原因是管理者欠缺获取有效信息的能力,有效对话可以帮助管理者获取到完整、真实、具体而有效的和有价值的信息,支持管理者做出正确的决策;   二、活化思考:有效对话能活化他人的思考,通常,人们的思考自然的产生一种惰性和一种惯性,采用有效对话,能活化大脑的思考,去除思考的拖行,同时,按照一定的模式进行动力对话,可以弱化大脑思考的惯性;   三、理解一致:用有效对话,能是每个参与者头脑中的经验与思考呈现出来,达致理解一致; 四、聚焦注意力:一个人的表现往往受其潜在能力及注意力的影响,一个非常有价值的公式是“表现=潜能-干扰”,用有效对话聚焦管理者及执行者注意力的最佳工具; 五、引发动力:一个人的执行能力不佳,不仅仅是行动层面的问题,更多的是思考方面出现的问题,通过有效对话,能帮助执行者把一个困扰的问题想清楚,自然会带出执行的动力。 4动力对话给组织带来的价值   有效对话已成为现代管理者必备的能力,一个机构、一个组织若能采用动力对话机制,可获得以下价值:   一、大幅度提升团队整体执行力、创造力及凝聚力   二、大幅度提升跨部门协同作战能力   三、大幅度提升营业额   四、大幅度降低沟通成本   五、大幅度提升管理者辅导下属的能力   六、大幅度提升客户满意度   七、使组织获得持续的核心竞争力 5有效对话不是一般意义的沟通   它是获取有效信息的最佳渠道;   它是找到最佳答案的有效机制;   它是突破惯性思考的最佳工具;   它是扩展更大可能的先进武器。   有效对话是现代管理者非常需要同时又非常匮乏的能力,管理者成为管理教练,从动力对话开始。
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