《领导艺术与管理技巧》课程大纲 课程目标 ² 提升领导者的基本技能和处理实际问题的能力; ² 了解现代企业管理中的一些常见的问题,和产生的原因,以及探讨现代员工的思想动态; ² 构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧; ² 拓展领导者的管理思路。 受训对象 所有的管理者,办公室职员,特别是从技术走向管理者的人士. 课 程 提 纲 第一讲 领导威信的树立 1. 培养领导者的气质和风范 2. 衣着言谈举止不失领导身份 3. 业务能力和自信心的培养 4. 注意自己的心胸开阔 第二讲 团队的建设 1.团队结构的构建 2.团队人才搭配技巧3.正副职位之间的协调和分工4.如何解决领导内部的内耗问题 5.高效团队的发挥 第三讲 找对人做对事1.如何识别人才2.优秀员工的通常表现3.提拔干将成为左臂右膀4.人才的梯队和互补的巧妙设计5.用人的几个基本原则 第四讲 领导力的运用 1.领导者拥有的5大权利2.巧妙使用权利的几个技巧3.领导力在人性的光芒中所向披靡4.领导力是一把双刃剑 5.授权的原则方法和技巧 第五讲表扬下属的艺术 1. 喜欢夸奖是人类的本性 2. 不要轻易赞美下属 3. 学点表扬艺术 4. 挖掘下属的闪光点 5. 在第三者面前赞美下属 6. 不以地位论功行赏 7. 巧妙运用明奖暗奖 8. 提升是最有效的奖励 第六讲批评下属的技巧 1、 批评前必须弄清六个问题 2、 批评后要安抚下属 3、 有效批评的十一种方法 4、千万不要急于处理 5、不可毁伤下属的自尊 6、不揭下属的疮疤 7、批评十忌 第七讲 管理中“度”的把握1.过与不及都是不合适2.优劣的评估技巧3.短期行为和长远目标的管理技巧 4.管理----讲效果?讲道理? 5.难得糊涂和必须清醒 6.全局掌控和局部协调 第八讲 留住员工的人和心1.注意公司的制度建设2.评估公司的优劣点3.留住员工的几种方法 4.离职面谈的信息运用 5.现代员工最讨厌公司的几种做法 课程时间 6H（一天） 课程形式 —讲授 —启发式、互动式教学 —小组讨论 —案例分析 —练习