说是秘笈，其实真正的谈不上秘笈，只是工作中的一些感悟罢了，写出来和朋友们分享，不一定正确但一定是工作中的真实感受。 一、 怀着一份感恩心 最近在给企业员工做培训的时候发现，好多人不知道自己在为谁工作，不知道为什么工作，当然有些人说是为了自己生存的需要，为了挣钱，为了购置固定资产云云。我认为像这样想的员工永远不会有大的发展，因为思路决定出路，出路影响格局，格局决定胸怀，胸怀影响事业。不知道自己现在做什么、为什么而做的人，永远做不成事儿。而我的观点是我们之所以聚集在公司，首先是因为公司生存与发展需要，即公司在生存与发展的过程中有困难与问题需要大家共同付出艰辛，追求成功，并且始终坚持“拿多少钱，做多少事，钱越拿越少；做多少事，拿多少钱，钱越拿越多！”观点。有的人说我就是为了挣钱、为了过安逸的日子，这样的人他的财富是可以预见的，是固定的，只有把工作当成一种生活方式，认为薪水只是衡量我们能力和价值的货币体现，这样的人他的财富是无限的，不可预见的。所以我认为为工资而工作的人注定是平庸的人，更无法走出平庸的生活模式，只为生计而工作的人和乞丐并无多大区别。明白了以上道理，就是“觉悟”和“开窍”后，我们首先要做的是什么？感恩！感恩父母给了我们身躯，感恩父母给了我们求学的机会（因为我们国家好多地方的孩子现在还上不起学呢），感恩老师教授我们知识和做人的道理，感恩朋友们在我们遇到困难时候的伸手扶帮，感恩领导们给了我们成长的平台，感恩同事们在我们忙碌时候的无私援助，我们需要感恩的人还很多很多，还要感恩家人在我们事业遇到挫折的时候的奋力支持和信心鼓励。所以。不要对自己说，我必须为公司做什么；而要对自己说，我能为公司做什么。一种感恩的心态去工作，自己的成长的更快，因为感恩使我们谦逊，使我们拥有空杯心态，这样，新的知识才能装进去，才能为组织创造更大的财富。此所谓：学到老，才能活到老。 二、 怀着一份喜悦心 古人云：有深爱者必生和气，有和气必有愉色，有愉色必有婉容。可见人的面色是由心理状况决定的。记得翟老师曾经说，人际沟通最忌讳的就是一脸死相，我们不要做气氛和情绪的污染者。所以往往领导的表情影响整个下属的工作心情，间接影响整个团队的业绩。我们都不喜欢看领导的脸色，我们都希望每天充满着阳光和快乐，团队的成员都能和颜悦色，做到快乐工作，喜悦生活。我记得曾经有个下属，工作很敬业，专业度也不错，但最大的问题是心躁，一旦遇到工作障碍或心理压力，脸色由晴转为黑云密布，边牢骚边甩门而出。过了一会我就找他谈话，告诉他，一个人修炼到最好境界是“觉悟”，那么“觉得的人生”就成了佛了，道家又讲“虚极静笃”，那么我总结出，要想成为卓越的经理人，必须做到怀着喜悦心，遇事不惊不慌，静心寻找解决办法，展现自己的能力与人格魅力。只有这样，自己才能得到提高，自己才能有价值的成长（有些人是年龄成长了，心和脑没有成长，所以是无价值的成长）。还记得有次为解决一个劳动纠纷的事情，当事人带着帮手来我办公室，满脸愤怒，并恶语伤人。要是一般的人肯定对抗起来，这时候我想，表现我沟通能力的时机来临了，因为我相信“风雨之后肯定见彩虹”，我怀着喜悦心面带微笑给他们讲解劳动法规和公司制度，并和其他企业做对照，我们那些地方做的很好，那些福利标准高于国家标准，在这个过程中还给他们沏茶，尽量减轻他们的愤慨，一番用心的谈话和心灵沟通过后，互相之间也理解对方的心情，并就劳动纠纷解决方案达成一致，最后做了一件让当事人现在还感激的事情，就是替他找了一份合适并满意的工作，在逢年过节的时候都能收到他问候的短信。我想如果当时我的心态转变不过来，肯定要上仲裁委了，最终结果是两败俱伤-----费时伤财。而一个心态的转变就能达到双赢的结果，即锻炼了自己的职业能力，也多结交了一个朋友，因为我坚信人脉等于财脉，关系就是实力。 最后，当然也少不了学习心，创新心，同情心，恒久心、坚持心等等，不管在什么行业，担任什么职位，只要我们做到正心、正语、正思维，把分享当作一种习惯，把利益放在最后，把周围的人当作朋友，把向上当作一种精神，把学习当作一种快乐云云。成长，我相信明天！ 张军英 于2009年6月3日 下午