客户：深圳市一卡会服务机构 地点：广东省 - 深圳 时间：2011/5/7 0:00:00 课程目标： 1、 帮助理解管理者的角色 2、 帮助理解领导力素质模型极其来源 3、 帮助理解领导力开发训练的方法 4、 帮助提升领导力，成为优秀的管理者 培训对象：管理人员 课程时间：2天 课程内容 1·管理者角色认知 u 企业的发展周期与不同阶段文化特征 u 管理由事向人的变化发展 u 从独立贡献者的管理者角色的变化 u 管理者的一般职责 u 管理者与一般员工的素质与能力要求的区别 互动练习环节： 1-1、 案例：某企业的中层经理能力要求 1-2、 讨论：你成为管理者后角色的变化 2·领导者要素 u 领导与领导者的工作 u 领导者的特质 u 胜任能力模型 u 领导力与领导力开发训练模型 互动练习环节： 讨论：你所敬慕的领导人特征 3·领导者自我管理 l 发展成熟的心智模式 l 从依赖到独立再到互赖 l 领导者信念与价值观 l 领导者风格 l 领导者情商 l 领导者魅力：自我表现、自我激励与自我形象管理 l 压力与情绪管理 l 自我时间管理 互动练习环节： 讨论练习： 4·一对一关系管理 l 人际交往与沟通循环知识 l 服务他人观念 l 与客户的关系 l 辅佐上司 l 培育下属：工作计划、面谈反馈 l 冲突预防与管理 l 教练管理工作方式 互动练习环节： 4-1、游戏：不完全沟通 4-2、电影片段：疯狂总教练 5·提升他人 内容要点： u 学习方式与学习循环 u 培训与辅导 u 授权 u 工作评估与评估工具的使用 u 员工需求分析 u 员工激励 u Q12与员工敬业 互动练习环节： 讨论：员工为什么敬业？ 6·团队建设与当好“班长” 内容要点： l 团队特征 l 团队形成与发展阶段 l 团队领导 l 权利和影响力 l 团队效率 l 团队成员文化差异与个人特征 l 《士兵突击》许三多的几任“班长”特征分析 l 员工不同职业阶段需要不同风格的“班长” 互动练习环节： 6-1、讨论：你需要怎样的“班长”？你愿意做怎样的“班长”？ 6-2、游戏：团队故事接龙 7·共享价值的领导 内容要点： u 推销观点，建立和扩大影响力 u 阐释观点的方法 u 书写报告的规则 u 组织活动 u 协商与妥协 u 双赢谈判技巧 互动练习环节： 7-1、作业：撰写主题演讲稿或工作报告 7-2、角色扮演：三方谈判 8·持续学习发展与更新 u 学习的模式和发展阶段 u 自我更新、均衡发展原则 u 教练别人、提高自己