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薛灿宏:老板如何驾驭内部的派系之争?
2016-01-20 29918

问题:

    我是某电机制造企业的老板。王总监跟我多年,过去有功劳,现在负责一个产品部,兼管技术部;林总监是去年来的,他原先在同行一家做,有经验有能力,来的时候还带了点人马,我给他们成立了一个新的产品部。我招纳林总监的目的,一方面壮大公司的力量,同时也不想事事都由王总监说了算。

    林总监来公司前,我征求王的意见,他说为了公司发展,不反对我招贤纳士。我也跟林交代得很清楚,希望他尊重王总监。在公司里,我曾经邀约俩人吃饭、喝酒,他们俩也表现得相敬如宾。我希望这两个干将都能为我创造效益。实际上两个人不对劲,我也感觉到,公司好像形成了两个派系;但制衡也有必要,所以我也并不想打破局面。

    5月,林总监负责的芯片正式进入市场,销售情况良好;6月,推出了第二代产品;但销售不好,客户有投诉,因为技术有瑕疵,;8月份开始,销量持续下滑。因为技术部门归王总监管,林总监找到王,希望技术部门尽快解决问题。但王认为,销量下降不是质量问题,而是产品部的销售工作没有做到家;何况第二代产品比第一代产品先进。

    王总监表面答应林的要求,但指示技术部门以新产品的研发为主。林总监催促,得到答复总是“技术部门非常忙,芯片的事情要等等”。两个月后,客户投诉越来越多,销售量继续下滑。林总监向我反映,我当即要求技术部门立刻解决这个问题。一周后,产品质量问题解决,但市场已有坏影响,无力回天。

    12月,芯片产品彻底失败,不得不让林总监“下课”。

    虽然觉得王总监有责任,但我也没明确理由减少他的年终奖金。我很受伤。

    作为老板究竟错在哪里,希望听 薛老师详细说说?

薛老师的意见:

    内斗不是病,斗起来要人命。

    比你悲催的老板有若干。我亲眼见证上海一著名培训机构,原先属于国内第一方阵,后来老板引进一股新力量,老板寄希望新力量和老人马共同打造公司,形成1+1>2的理想局面;世事难料,这支新力量是从国内另一著名机构剥离出来的,行事风格跟原先的老人马截然不同,矛盾、冲突、吵架,老人马愤而退场,带走所有资源自立门户;不久,新力量也与老板闹崩,另立山头;老板鸡飞蛋打,竹篮打水一场空,心碎了一地。

    一股独大,往往是老板不愿看到的。所以自古就有帝王权术,杨家将与潘仁美搭档,岳飞跟秦桧共舞,谓之制衡。现在的老板明白,管理就是博弈,如果你依赖一个人,就别想管好这个人;不能把双腿交给汽车,不能把健康交给药丸,不能把企业的命运寄托在个别人身上。

在招纳林总监加盟这个事情上,你没有任何错,错就错在驾驭这两支力量的章法上。

第一错,没有把双方人员打散、重新组合,没有掺沙子,纵容派系产生。

    新兵连整训结束后,一定分解到老兵的队伍中;共产党的军队收编了敌军后,也会在原先的部队里安排我军骨干。目的是打破原先的格局,不让老面孔厮守在一起,减少他们接触的机会,聚众闹事的可能性大大降低。

    你的故事中,林总监带人马来,欢迎是理所当然的,接下来应该安排老骨干,让他们热情地拥抱新成员;根据新、老成员的技能、专业、兴趣,重新排列组合,形成新的部门设置;让林、王各自负责一摊子,但做到你中有我,我中有你;你适应我们的老传统,我学习你的新做法;你不能抱残守缺,我也不能夜郎自大;你的工作可能需要跟我汇报,我的进展也需要跟你通气;你的坏毛病必须戒掉,我的旧观念也要更新;双方取长补短,又互相顾忌。

    掺沙子的做法,能保证一有风吹草动,立即显露,抱团形成派系的空间基础没有了。

第二错,没有进行高强度的团队建设,没有打烂原有的价值体系,导致派系繁殖。

    带队伍攻心为上:两支人马整合到一起,最怕的就是你敲你的锣,我敲我的鼓,各唱各个调。必须立即进行高强度的团队文化建设,统一价值观,统一愿景,营造全新的工作氛围。

    增强沟通,促进理解,是首当其冲的。组织大家一起开展拓展训练,搞文体活动,搞郊游、搞爬山、搞晚会、搞读书分享、搞演讲比赛、搞优秀员工风采展示,以尽可能多的方式让新、老员工融合到一起。

    通过一系列的活动,让大家明白几个重要的问题,比如:“我们为什么要在一起工作”、“我们同事之间应该怎么相处”、“我们企业的愿景是什么”、“我们公司不能容忍的底线是什么”等等。有了共同的精神家园,所谓的派系也闹腾不出多大的浪花。

第三错,没有把当事人的利益捆绑在一起,没有形成新的利益链,放任派系斗争。

    虽然理论上说,公司做好了大家都好,大河有水小河丰,但涉及到各自的具体利益,有的人会敏感度下降。这就必须把微观利益、具体利益也强制性做出安排。

    林总监负责的芯片业务,王总监有无条件支持的责任。在绩效考核、奖金分配的设计上,林占大头,王占小头;如果业务成功,林拿大额的奖金,王拿小额的奖金;如果业务失败,林要付出大代价,王付出小代价;让他们形成一荣俱荣、一损俱损的关系。

这样的话,王总监就不敢无动于衷,不敢隔岸观火般地轻松。

第四错,没有做好过程管控,没有洞悉危机、及时干预,致使派系斗争结出苦果。

    在你的描述中,你是在差不多已成败局的情况下,才得知情况并下命令,你一下命令,问题解决了,但结果无力回天。这样的结局,是对你官僚作风、甩手掌柜的必然惩罚。

    如果当初你第一时间了解动态,然后就下命令,恐怕结局就不至于这样凄惨了。为什么不能每周了解业务进展?为什么不能定时下基层听听员工呼声?为什么不能到市场查看客户反应?为什么不能定期召开业务协调会?为什么不进行数据分析?为什么不张贴业务进展表?

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