应四川省联社的邀请，我国著名礼仪专家，华中礼仪培训首席讲师，资深银行服务咨询专家蔡玉老师到四川省联社为其进行银行标杆网点建设，银行标杆网点建设。随着中国经济的持续发展和对外开放程度的不断加深，我国银行业及通信、公路业的结构也在不断调整。尽管技术进步，特别是网上渠道的出现，但是网点仍然是行业及通信、公路业，努力加深客户关系并提高利润的关键。。
（二）网点功能
基层网点开展服务营销是网点自身生存和发展的需要，也是银行及通信业整体营销战略的有机组成，营销能力的强弱直接决定了其竞争能力和和生存能力。
长期以来我国各商业银行主要靠利差来获得盈利，网点定位仍停留在以结算金额吸收存款为主，网点功能基本上是以交易为中心，并不重视网点的营销行为，更未能形成一套完整的营销运行体系，网点营销业务增长缓慢，直接影响了商业银行的竞争能力和盈利能力。随着金融市场的进一步完善，银行的网点功能将转型为以个性化服务为中心，开展多种业务，满足不同层次客户需求。
（三）提升意义
第一，通过网点提升，使网点从交易核算型向销售服务型转变，从而优化网点的客户服务和销售流程，改善网点服务效率，增强销售能力，提升客户满意度。
第二，通过网点提升，加快适应社会转型、经济发展和客户需求的剧烈变化，抢占市场，争取更多的客户，从而提高自身的竞争力和发展后劲。
（四）转型方向
形象转型方面，在网点布置、柜员着装以及工作人员言谈举止等方面力求标准化，从而提升银行在客户心中的品牌形象，向真正的商业银行方向转型。
服务转型方面，一方面要求对网点硬件进行升级改造，使网点服务功能不断健全；另一方面，通过制定标准化的服务流程和考核指标，督促员工在日常工作中不断提高自己的职业素养。
营销转型方面，首先要树立员工的营销意识，能够从市场、客户角度分析问题，了解客户需求。其次要做好前台整合营销、交叉营销工作，提高网点效能，发挥网点应有的贡献作用。
在效益转型方面，网点要从传统的业务处理机构转变为营销机构、利润来源。

银行服务专家带领咨询团队从以下方面进行标网点建设

1、实现卓越的标准化服务流程规范。
2、实现营销流程标准化与服务营销质量的量化检测。
3、现场植入，现场提升，利用大厅营销路通图实现网点全员交叉营销。
4、分岗位个性化定制各类产品营销的话术。
5、通过强化网点员工营销沟通能力，运用指标及绩效考核，更好地促进网点业绩全面提升。