客户：湖南粮油集团 地点：湖南省 - 常德 时间：2015/9/29 0:00:00 1. 品牌形象的代言人 梅拉宾第一印象构成法 人际沟通的三大因素 形象、表情和态度 寒暄、回复、用词、语言 内面、素质、人格 2. 男性商务形象塑造 西装是男人的第一情人 纽约最新西装选择的标准 西装的穿法与历史故事 夏季衬衫的穿法和误区 不同场合V区的搭配 不同体型的西装选择 穿西装不精神的原因 3. 女性职业形象塑造 追求时尚潮流的女总统 简单个人肤色特征判断 根据肤色选择匹配的颜色 外形、骨骼、性格与风格 不同风格的时尚着装 女士西装的个性魅力 风格特征自我诊断 4. 声音比内容更重要 超越星际的声音的魅力 语速、重音和断句规则 具有说服力的发音训练 克服中文文法的不足之处 表达对顾客的尊重和自谦 客户寒暄和沟通的用词 消除无意识的语言毒素 电话沟通必备的小镜子 5. 拜访与招待的礼节 顾客拜访的流程和细节 拜访前的准备和意外处理 营造和谐的谈话氛围 用眼神打开彼此的心灵 餐桌座次和用餐的安排 商务招待中的用餐礼仪 日本员工半年微笑训练操 6. 公司内部的支持与沟通 养成良好的职业习惯 企业内部的沟通和汇报 工作汇报的文书写作 日企必修的“菠菜原理”