传统企业商业模式转型升级——社群商业模式与社群运营

主讲：高定基 | 资深讲师/传统行业社群讲师

【课程背景】

扎克伯格：我们的愿景是打造一个全球性社群

吴晓波：社群是互联网送来的最好的服务

罗振宇：社群是未来商业的核心动力

如今的成功案例都有一个共同点，那就是具备强大的社群动力，最经典的就是众所周知的小米模式；罗振宇的逻辑思维正是最先运用社群思维成为自媒体首富；吴晓波运用社群逻辑成为最红的财经专家。

广义的社群包括任何组织。随着互联网的发展，社群是一种基于互联网的新型人际关系。狭义的社群主要指QQ群、微信群、钉钉群、陌陌群等。由于微信的强大功能，成为社群的最大载体，本课程的案例也是基于微信社群展开。

从个人到企业，从平民小V到行业大咖，没有任何一个人离开过社群。以微信群为核心的社群，经过几年的野蛮发展后，自然红利逐渐消失，基于技术驱动的社群红利开始释放。

客户越来越少，流量越来越贵，竞品越来越多，电商越来越疯狂，坐等客户的时代一去不复返。人人都在抢客户，家家都在养客户。在用户为中心的时代，没有社群思维和社群逻辑，唯一结局是落后，落后，日薄西山。

张瑞敏说，新时代更讲究社群经济。丁磊宣布，网易考拉将融入社群元素。马化腾认为，社群是“互联网+”的最大风口，谁掌控了社群，谁就能在移动互联网的世界立于不败之地。

如今，不重视社群，没有社群思维，不懂社群运营，不管哪个行业，哪个岗位，都将事倍功半，成为无源之水，无本之木。因此，懂社群，用社群，爱社群，擅社群，是每个从事商业运作人士的必选题。

【课程时长】

2天（18小时）

【课程对象】

总裁、总监、经销商、销售人员、管理人员

【课程收益】

1.明确社群的含义与重要性

2.理解社群的架构与运营思路

3.掌握社群运营技能与管理策略

4.理解社群商业模式的构成要素

【训练方式】

课程讲授、案例分析、模拟演练、互动训练、小组讨论、团队PK

【课程大纲】

第一部分：社群商业模式

一、社群的概念

1.社群自古有之

2.互联网时代新社群

3.社群的新概念与内涵

4.新时代社群的支撑力

二、社群的趋势与意义

1.从物以类聚到人以群分

2.流量经济发展的四个阶段

3.移动互联时代的社群新动力

4.谁更需要运用社群力量

5.社群的精细化发展

6.从野蛮生长到技术驱动

7.社群的公开透明化

8.新时代新岗位:社群经理

三、社群商业模式要素

IP+内容+互动+互利

第二部分：社群运营管理

四、社群的类型与区隔

1.根据麦·查理论划分：四大区隔

2.根据属性划分：九类社群

3.根据功能划分：五类社群

4.根据定位划分：七种定位

五、社群的核心与文化

1.社群定位：市场细分

2.社群使命：责任与担当

3.社群愿景：努力达到的目标

4.社群价值观：遵循的思想与原则

5.社群口号：可以表达核心精神的语句

6.社群介绍：组织上述内容精确表达

7.社群群规：共同遵守的约定

六、社群的功能与商机

1.招商：经销商、销售渠道

2.找项目：合作项目、工程项目

3.找客户：发现客户与被客户发现

4.卖产品：加入社群超市、自行直卖

5.找合伙人：志同道合、挖掘小伙伴

6.招募会员：公益会员、收费会员

7.推广品牌：分享推广、裂变推广

8.宣传活动：商业促销、活动邀人

七、微社群的流程与闭环

1.找群：寻找微友、添加微友

2.混群：刷脸驱动、社群网红

3.建群：精选用户、拉人入群

4.养群：营造氛围、输出价值

5.散群：生命周期、社群解散

6.再建：精选成员、多次推动

八、微社群运营的基本要素

1.群公告：灵活运用

2.群名称：灵活修改

3.要求复制：复制提醒、复制内容

4.私信和群发：单独发送和群发送

5.打卡签到：设置签到指令与回复

6.红包沟通：红包雨、专属红包

7.点赞互动：求助点赞、创造互动

8.群内游戏：健康、正能量、有趣

9.内容分享：社群的核心是内容

10.反复提醒：通过多种途径提醒群友

11.课后作业：内容分享后有作业，定期有作业

12.线下活动：群内撩你千百遍，不如线下见一面

九、微社群的成交与变现

1.成员精准：漏斗机制、精准成员

3.提前预热：善用工具营造氛围

4.嘉宾出场：隆重的氛围推动

5.嘉宾故事：嘉宾的故事和价值

5.十个卖点：整理10个卖点与理由

6.场景设计：把卖点设计成场景需求

7.赠品价值：赠品包装与价值营造

8.客户见证：成交凭证和经典案例

9.持续渲染：氛围渲染与时空压力

10.收益总结：难以抵制的诱惑

十、微社群的管理与团队

1.架构：群主、助理、策划、文案、讲师、主持人

2.工具：群管理软件、公众平台、微商城平台

3.物料：海报、产品介绍页、收款二维码

4.群规：群规要点、严格执行、有温度

5.理念：社群口号、价值观、愿景

6.团队：单枪匹马、团队运作

7.日常：每天要做的事情

8.发展：共同事业的前景

十一、微社群运营与自媒体

1.什么是自媒体

2.要做哪些自媒体

3.为啥要做自媒体

4.怎么做好自媒体

5.自媒体与社群的关系

十二、三个经典社群案例

1.海尔的顺逛社群系统启示

2.度假村阿那亚的社群运营启示

3.某地产公司依靠运营社群销售火爆