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李坚:上司若不变成鬼-精华摘抄
2016-01-20 47731
上司若不成鬼---职场需知
(理解上司的立场,面对上司的心态,做为上司的箴言)
*在改变部属的意识之前,你这个做主管的,就该拥有领导者应有的意识
*一只狮子统领的百只绵羊,胜过一只绵羊统领的百只狮子]
*身为主管,你的职责主要有三点:提升部属的知识、教养和感性的水平,  让部属拥有高度的价值观, 以及培育部属健全的思想。
*要使员工和上司有共通的语言,首先得从让员工牢记老板的话开始。
 *借着改换语言去丰富员工的知识,扩大他们的理解、表达能力,这就是改革意识的第一步。
*新人进公司时仍保有学生心态是难免的,对事物的想法(意识)得靠经验逐渐培养。
*员工心态的职员会想: [我出卖劳力就该得到代价。] 上面吩咐的他会去做,不叫他做的就不做,工作超过规定时间视为一大损失,只想轻轻松松的做事而避免去冒险做大事。重视属于自己的事物,却随便处理公司的物品。一旦面对困难,常往坏处想来逃避。
*所谓的员工心态,总结一句话,就是只想到自己净赚的薪水。
*卓越的公司或是优良企业的领导者,都对美有着丰富的感受性。虽然这看起来和公司营运没有直接关系,但实际上这却是经常被人忽略的领导者一大条件。
*…人生的最高价值在于优雅的生活、优雅的行动,不为金钱所动,不为恶势力所屈服,为了贯彻自己的美意识,可以舍弃生命。
*…今后具有良好的教养、丰富的情操, 以及和谐圆融的心境的公司, 才能从竞争中脱颖而出.
*…训练美感,对天才的艺术品能有所感动.就能够提升你的思想内涵。
*优良企业废止休二日  …大部分公司目前仍然陷入于[善待员工] 的诅咒中无法逃脱。…
*那些在景气低迷的时候还能打拼出好业绩, 让其他公司羡慕的老板,大多具有厌恶享乐的思想。…而且希望把公司定位为一个充满强者的战斗团体,能在优胜劣败的竞争中掌握胜利的关键。
*公司不必倾听不成熟的新人的意见,也不必采取让新人去评量上司的民主行为。新进人员等于是学生,根本不了解上司的任务或责任,也不懂在组织中上司与部属的关系。
*如果把新进员工当主角看待,让他误以为公司要听从新人的话,他会因此不再谦虚学习,变成只会主张自己的权利,成为以自我为中心的人。
*指导培育人才的人,的确应该要有善解人意的心,但不能变成只是一味的为对方设想。体贴并非教导养成的第一准则,否则根本无法达成目标。
*在公司里,有些事情是不能原谅或妥协的; 有些事情就算属下不愿意,也得强迫他去做。…
*…做为公司的指导者,一味的亲切发挥不了作用,好的指导者必须有钢铁般的意志,贯彻自己该做的事。
*溺爱部属的上司,通常根本不是该位居上位的人。他们只是挂着经理﹑课长﹑处长等职衔,却不是合格的指导者,只能算是和部属同等级的员工而已。
*对一个上司而言,[亲切]或许是很重要的 条件,而且也是让部属着迷,操纵部属的最佳武器。缺乏这种魅力的上司,工作可能会比较不顺利。但相反的﹐亲切也可能成为上司谋害自己的武器。…
*…接纳部属的错误并不是亲切﹐而是纵容。
*…要将能力较差的人拉拔到普通水准,[严格对待]是很有效的。但是,若要提升普通水准以上的人的能力,去创造更好的成果,只靠严格管理是不够的。你得把他当人看待。
*上司温和的对待部属,本身并不是错事。  …重要的是命令必须被确实执行。
*…当上司的即使没有高度的权威性,也得负担起当上司的职责。
*尤其是年龄﹑实力都和部属不相上下  的上司,应该特别强烈的自觉到自己是发号施令的人。只要具有这种自觉﹐即使语气上用请求﹑拜托﹑商量等方式都无妨,但当部属说[我不喜欢﹗]的时候,你的态度必须立刻有所改变。你要收起笑容﹐沈稳严肃的说:[这是命令,请你听从指示。]
*上司不能怕被部属讨厌,不能为了讨好部属而迎合他们。上司可以聆听属下的意见,但是无须听从他们的指挥。若有部属对你的指示有意见,一定要毅然的告诉他,[这是公司的政策,没有正当理由不能反对]。
*让别人觉得你很[可怕]吧。把别人称赞你[很亲切]、[人很好]当作一种侮辱吧。如果部属认为你[很可怕],这就是他们送给你的勋章。
*…认为人人平等的上司心胸宽大,部属迟到也不去指正,懒惰而绩效欠佳也不责骂他们。要部属做事,还得用拜托得语气,部属说不的时候,就自己做。
*在笃信人人平等的上司手下工作,员工不但在工作上学不到什么,连待人接物都做不好,完全没有成长。这才是他们最大的不幸。
*上司的任务是指挥部属完成工作,因此公司授权给上司,负责指挥统领。另一方面,部属有听从上司指示、遵守公司规定的义务。这就是上司与部属的关系结构
*在公司里,上司与部属的关系架构,也就是组织的规范,要排在第一优先。
*…不服从上司的命令,不遵守职场的规定,言行还与公司对抗的员工,即使有能力又有个性,也称不上是天才,而是品行不佳的员工。
*当应声虫本身没什么不好,也不能责怪他们。可是,人无法停止不前,因为人是生物,一定会移动,而且大多往负面方向移动。这些应声虫也在不知不觉间成为扯老板后腿的人物。
*所有事物都会变化,天底下没有停滞不前的东西,人必须宽容变化,适切的对应,人与企业才能生存下去。这就是他所谓的诸行无常吧。
*面对手下的不满或抱怨,干部要代替老板解释,指导和教育部属。如果员工扔坚持不满,也不要置之不管,得向老板说明。越是下级员工越不能不了解老板的想法
*任何人的话都听不进去,随时随地都说[这是我的自由]的人,出了社会不知能做什么事。无法服从组织,老是为所欲为,将全部责任归咎给别人,自己则规避责任。这种人充其量只是一种[负担]罢了。
*公司要培养人才。…公司必须彻底使员工了解,公司不是家庭或学校,有不可动摇的上下关系,他们必须遵守组织的界线。公司要教导他们秩序与规范,使他们谨守礼仪,遵守法规。
*课长身为管理者和监督者,为了达成管理监督的任务,就不得不强迫部属去做。放任部属自由发展,是没有办法履行责任的。
*一个不具权威性,无法让部属心服口服的上司﹐深切体会到指挥员工有多么困难。但是即使缺乏权威,也得指挥部属做事,这是身为上司的[权限]。行使权限往往伴随着强迫,即使属下不高兴,也得强迫他去做,假使反抗就给予处罚。最近越来越多上司做不到这一点。
*公司必须成为能够进行合理的强制,且员工也懂得服从接纳的集团,生存才有指望
*…公司为了让管理干部达成任务,才赋予他下达命令的权力,公司在这之中所表达的,是希望你[用命令指挥部属,完成任务]。这句话暗示着你和公司签署了一项隐形的保护条款,里面写着:[部属如无正当理由不听从你的命令,一定会成为你的负担。请告诉公司,公司会给予应有的处罚。]
*属下无法切实响应,就表示他(她)不能确实掌握上司的指令,没有能力完成工作
*不打招呼、不回答问题、态度恶劣,表示这个员工根本不能独立作业,也不在乎别人批评他不成熟。可是,对上司而言,这样的部属是不想做事、不乐于服从的人。
*…部属是听从你命令行事的人,他若不遵从命令去完成任务,是不能原谅的。因为部属的不礼貌行为,就是不服从命令的开端。
*…不积极报告、轻视报告、随便报告、不会写报告的人,对组织而言,一定是问题多多的人。
*员工不知道报告是如何的重要。报告甚至比[工作成果]来得重要。不会报告比不会做事还致命。有确实的报告,上司可适时伸出援手,善加教导,使得工作顺利展开, 慢慢累积经验,成为工作上有能力的人。而不报告的人,即使有工作成果却无法持久…
*听取报告的人首先要冷静,也就是做好听取报告的准备,否则就无法正确判断报告的重要性,采取正确的对策。 第二,不可有先入为主的观念。第三,接获报告之后必须做某种形式的响应。
*只有不与部属妥协,如魔鬼般完全掌控部属的领导者,才能使公司的发展走上轨道。
*既然揭示了目标,就应该确实朝目标跃进, 不容许临阵逃脱,也必须舍去跟不上目标的人,挥走诱惑,在队伍前方打头阵。
*即使部属埋怨说: [花时间在写日报上会影响工作的, 本末倒置嘛。]也不能畏惧退缩。你要告诉他: [写日报是工作的一部分,报告不是工作的附录,也不是杂事。你不交那天的日报,就是那天没有做事。] 如此部属就会开始详细书写日报,并且每天交出。你要经常公开提醒,直到部属都养成写日报的习惯为止。
*受到别人的纠正指责,多少都会不高兴, 想反弹。如果恐惧部属的反弹而不敢说出应该说的事,不仅会失去部属的信赖,也会失去上级的信赖。
*身为部门的负责人,即使是老板的意见,应该要反对的就要明白的反对。你反对之后,老板还是决定要做,你再说:[是的。]然后听从指令。[无法理解﹐但因为是命令,所以服从。]这是具有行动力的管理干部的态度。
*中间管理干部不可擅自改变公司的规定,但是为了让自己的部门营运得更好,倒是可以设立更严格的条件。
*缺乏行动力的人不懂得深谋远虑 ,而行动力    强的人,该做的事就会彻底去做,包括确认自己的权限。假设上司赋予你的权限很小, 若你认为权限的委托或许有问题, 一定要先和上司沟通。这是绝对不能省略的程序。
*当场追究责任,不掩饰错误,愿意扮黑脸
*公司是讨生计的地方,同时也是培养人才的地方。而且培养人才应该优于赚钱养生。只要将员工一个个培养成优秀的人才,公司就能轻易赚到钱。
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