《冲突管理》,张国银课程 -【讲师网西安站】张国银课程,张国银培训课程,张国银课程大纲,张国银培训大纲

张国银:《冲突管理》

危机管理

2016-01-20 40908

对象

公司所有经理、员工以及希望有效处理企业内部冲突、危机的人士

目的

1、了解员工冲突类型及其解决方法；2、掌握员工冲突时的沟通技巧；3、了解危机的来源以及特征；4、了解危机小组的构成以及危机解决步骤等

内容

《冲突管理》【主讲：张国银】【时间：2天（12小时）】【课程背景】在现在激烈竞争的大背景下，企业经营也就是人的经营。有人的地方就会有冲突，企业也不例外。所以，企业内部冲突管理是现代企业发展的必然要求。在现代企业管理中进行冲突管理的目的是为了避免或减少企业中人们相互影响过程中的出现不利的矛盾和冲突，实现企业高效经营和发展，也是企业实现收益最大化的必要前提。中华民族的传统就是“万事以和为贵”，但现实中总会存在各种各样的矛盾和冲突，这就需要管理者如何因势利导地处理和化解冲突，在市场瞬息万变的今天，管理沟通对企业的作用越来越重要，已经成为一个企业进入市场所不可或缺的一项活动。有效的冲突管理是现代企业成功经营的前提和关键，在企业的各项管理中占有十分重要的地位。随着信息和人才经济的进一步的发展，今后企业中的冲突类型会更加丰富与复杂，那么如何根据各个企业不同的理念、经营方式以及人才培养方案来解决日益难以解决的冲突，还值得我们深入探讨。【课程收益】通过本课程的学习，可以让我们： 1、了解冲突的来源以及发展； 2、了解冲突的发展阶段； 3、了解员工冲突类型及其解决方法； 4、掌握员工冲突时的沟通技巧； 5、了解危机的来源以及特征； 6、了解危机小组的构成以及危机解决步骤等；【培训对象】公司所有经理、员工以及希望有效处理企业内部冲突、危机的人士【培训方式】案例分析、小组研讨、培训游戏、视听赏析、情景模拟、课堂互动、PPT演示（含图表、图片、流程图等）。【课程大纲】前言引述：关于冲突的第一印象什么是冲突？现实生活中冲突无处不在冲突为什么会产生？第一讲；认识和了解冲突一、冲突的定义二、冲突的种类三、组织间的冲突四、有效的冲突管理是的原则第二讲：员工的差异 1、个性的差异 2、性向能力的差异 3、态度及价值的差异 4、认识的差异 5、学习的差异第三讲：内部冲突一、领域的侵占二、、不一致的型态三、效忠对象不同四、互动的方式五、知识与职权的分离六、对贡献的定义不同七、其他综合原因八、主管处理冲突的技巧九、主管面对非正式沟通第四讲：双向管理 1、定义 2、目的 3、技巧 4、解决问题的步骤第五讲：正确的沟通技巧一、沟通的十大技巧二、调解的四个阶段说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

上一篇《高效团队激励》

上一篇《部属培育》

你已输入0/300字

全部评论（0）

0/300

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训数据加载错误
Message:Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown.
Source:System.Web
StackTrace: at System.Web.UI.Page.HandleError(Exception e) at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint) at System.Web.UI.Page.ProcessRequest(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint) at System.Web.UI.Page.ProcessRequest() at System.Web.UI.Page.ProcessRequest(HttpContext context) at System.Web.Mvc.ViewPage.ProcessRequest(HttpContext context) at System.Web.Mvc.ViewUserControl.ViewUserControlContainerPage.ProcessRequest(HttpContext context) at System.Web.Mvc.ViewPage.RenderView(ViewContext viewContext) at System.Web.Mvc.ViewUserControl.RenderView(ViewContext viewContext) at System.Web.Mvc.WebFormView.RenderView(ViewContext viewContext, TextWriter writer, Object instance) at System.Web.Mvc.Html.RenderPartialExtensions.RenderPartial(HtmlHelper htmlHelper, String partialViewName, Object model, ViewDataDictionary viewData) at System.Web.Mvc.Html.SDRenderPartialExtensions.SDRenderPartial(HtmlHelper helper, String partialName, Object model, ViewDataDictionary viewData, Action`2 expFunc)
Message:Collection was modified; enumeration operation may not execute.
Source:mscorlib
StackTrace: at System.Collections.Generic.List`1.Enumerator.MoveNextRare() at ASP.views_space_spacerightbar_v2_ascx.__Render__control1(HtmlTextWriter __w, Control parameterContainer) in d:\webs\subsite-pc.jiangshi.org\Views\Space\SpaceRightBar_v2.ascx:line 52 at System.Web.UI.Control.RenderChildrenInternal(HtmlTextWriter writer, ICollection children) at System.Web.UI.Control.RenderChildrenInternal(HtmlTextWriter writer, ICollection children) at System.Web.Mvc.ViewPage.Render(HtmlTextWriter writer) at System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint)

选择城市