【客户满意度】客户满意=客户体验+客户期望客户体验＜期望（感觉不满 减少投入 传播恶名 另寻卖家）客户体验＝期望（常见为1次购买、同时寻找更满意的卖家、客户关系无法长久维持）客户体验＞期望（感觉满意
一、利益转移篇思路：顾客在这里买的东西价格已经很低了，他（她）还想再便宜，那就把这些利益转移到其他他（她）所需要的物品上面去。案例导购员：顾客，今天这个价格已经最低了，真的不能少了。顾 客：你就再让我
“高级管理思维”，字字珠玑1、罚款是没有用的对于一个低层主管来说，罚款是有用的。对于一个高级主管来说，罚部下的款是没有用的。因为部属不是机器，特别是你主管的不是一些从事实干的员工，而是下一层的主管的时
互联网上流行一个词语叫做“迭代思维”，那么什么叫做“迭代思维”呢？本人查阅了一些资料，为您解读！柳叶雄简单理解就是：快速、重复、升级更新迭代最初是源于数学领域的一个专有名词，是数学中的一种算法，是指将
1、永远不要先报价格，价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义 服装的销售技巧中处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”，客人在销售前期提及价格的时候，我们首先要“价格闪躲”，闪躲到我们货品的价值以及引导客
走过不平凡的2014年，回顾团购O2O在中国的发展，其过程中有许多值得我们反思和总结的互联网思维。趋势1 行业发展大势多于炒作噱头在团购发展的过程中，绝大多数的平台和商户都是以反常的低价噱头为运营发端
为什么顾客匆匆来又匆匆走？重点检视一下自己的开场内容。成功开场的评判标准是：弱化推销塑造顾问形象，化解戒备激起了解欲望，探测需求抓住心理，引导介绍有理有据。催单可以急，处理异议可以快，但开场不能急更不
经销商希望做到的，是给顾客一个良好的购物体验，让他们体会到用心与诚意，期待他们再次光临。但体验是什么呢？体验就是感受。那消费者是通过什么感受到店铺的氛围变化呢？他们的判断来自“五觉”，即听觉、视觉、嗅
在销售界，做的好总是有一些共性在里面，我们不求学习那些销售精英的所有优点，但求学习适合自己的特点，今天和大家分享作为业界销售第一的店长，她身上的一些优点，哪些值得我们学习：01、有格局人常说，常在江湖
1、店铺环境和气氛营造很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传，我觉得不可思义，其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求室内温度在0—30℃
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