导购心态①：我的出路在哪里？ 机场候机，随意买了本杂志消磨时间，杂志有个专题《谁的北京》，其中有篇叫《十年一觉“长安梦” 北京 北京》，这篇文章主要是讲北京去年年底的限车到今年年初的限房，北京对外地人立起“五年以上连续纳税”的门槛。文中详细列出了受“京十五条”严重冲击的人群：外地来京做买卖的个体工商户和游商、摆摊卖菜的、卖早点的、流动装修房子的、路边卖小工艺品的、商场里的促销员、理发店的理发员、物流公司的送货员…… 作者把商场里的促销员社会地位与收入状况等同于摆摊卖菜的、流动装修房子的、理发员等群体。作者应该不是营销人，站在一个大众的角度来归纳了这个群体，这种认知，具有普遍性。导购员付出多，收入少；贡献大，地位低；牺牲多，尊重少。于是整个群体开始迷茫，忍辱前行、权宜之计、随遇而安、得过且过等等。 在百度知道里输入“导购员有没有前途”，发现提问的很多“做导购有前途吗？”“做家居导购员有前途吗？”“做阿迪导购有前途吗？”“男生做导购员有前途吗？”“国美导购员发展有前途吗？”类似的提问很多。没入职的在思考、疑惑、观望，在职的在迷茫、彷徨。 产品都是导购一件一件、一台一台卖出去的，是营销链最末端最关键的一个环节，其重要性毋庸置疑。导购每天都在重复着繁琐的工作：盘点库存、清扫整理、对顾客迎来送往、提交报表，还得顶着销售指标的压力。年收入高者超过10万，低者1、2万。超过十万的少之又少，普遍这么低的收入，顶多解决自己的温饱问题，神马买房买车只是浮云。没一个人愿意把做导购当做自己一辈子的职业。出路到底在哪里？ 多年来一直在和导购群体打交道，在和他们一起探讨摸索导购员的出路，结合一些出身为导购员的成功人士经历，发现导购员最好的两个出路。 一是走职业经理人道路，通过自己的优秀销售业绩与沟通协调能力，从导购员晋升为主管、店长、督导、销售或市场经理，然后走向更高的职位。 二是走自主创业道路，根据自己积累的销售经验、产品知识及对卖场流程的熟知，选择熟悉的行业，成为小代理商，或开个小店，租个小专柜，逐渐把生意做大。 这两个出路有一个基础：自己要够优秀；这两个出路有一个共性：要去做管理。 自己要够优秀，指的是销售能力强经验丰富，只有自己的业绩突出，才能脱颖而出获得晋升的机会。同样，卖现在的产品都卖不好，怎能在自己做老板时把自己的产品卖好？无论你是把现在当做一个跳板，还是纯粹为了糊口或得过且过，如果有梦想，那就先让自己成为最优秀的导购员，拥有最强的成交能力，成功就会成为必然。 曾经为一家商贸公司和一家电动车企业设计过导购员晋升体系，只要够“优秀”（从心态、业绩、协调管理能力综合评估），有理想与追求，都为其创造良好条件。比如想做老板，想自己创业，如果资金实力足够可以给好市场或好卖场，如果资金实力不够，可以股份合营、转包经营（公司负责经营费用，该卖场进驻后转包给导购，导购仅承担样品少量备货费用，）、垫资经营（该卖场运营需要20万元，但导购只有10万资金，公司可以垫付10万资金，在预定的期限内两年或三年逐期偿还）等，都能实现自己的理想。 具备有“优秀”的基础，才能把握成功的机会。成为管理者或老板，都需要去做管理。个人强，并不意味着团队强，自己的“优秀”需要复制给团队中每个成员，让每个成员变成“优秀”。这就需要具备总结、分析、归纳能力的习惯。在做导购员的时候，就要养成这样的习惯，成功一定是有方法，找到自己成功的方法，偶尔的失败也应该是有原因的，找出失败的原因。具备了这种能力与习惯，才能完善自己与团队。这种提炼总结的能力并不是一天而养成的，需要长期的坚持并成为一种习惯。 很多优秀的导购员都有这种总结的习惯，每天下班后把当天的得失做个梳理分析，在总结的过程自己也在不断进步，当把多年的总结再做系统的整理，再从事管理岗位就有了工具与方法。 随意翻开日本的一页“当回头客E500回来时，我应该先借助他们母子俩，以为当时两批顾客，一对是回头客，一对是中年男子，我正在策的男人说两个都想买，但他对我的机器似乎不太满意。E500没有抓住的原因，第一错，没有选择对。当有两批顾客时，有回头顾客来，而且不想没前任，我没有选择正确。第二错：后来他们回来时，其实给了我已次机会，但是我在矫情……” 很荣幸，照片中的这位优秀导购员给我分享了她的宝典，每天的销售心得。我相信，只要她坚持，她自己想成为老板的理想将会触手可及。 导购员这个岗位是平凡而辛苦的，如果怀揣梦想，在这个普通的平台上也能展翅高飞。 你爱或不爱这个职业 岗位就在那里 收入不高不低 你努力或不努力， 生活的压力就在那里， 不消不散 你用心或不用心 结果就在过程里 不变不换 走上管理岗位 或者 创业做别人的老板 果然 成功 寂静 欢喜