【课程大纲】
■ 课程对象：中基层管理
■ 课程时长：1~2天
■ 课程背景：
为什么8090后员工的管理，被特殊地提出来？
为什么把管理6070后员工的方法用在8090后身上屡屡受挫？
为什么8090后员工还经常抱怨领导不理解他们？
到底发生了什么，令到8090后的团队的管理，如此艰难？
8090后是特殊的一代，因为他们的成长背景，让这一代人与6070后相比，呈现出不一样的特质，他们的个性十足的彰显，有时显得很难管理。
而现实工作中，他们的领导又多半是6070后，中国的重大变革之前出生的一群人，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境。
面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想集团等优秀企业对8090后员工的管理越来越被重视，《8090后员工管理》的培训，已经成为这些优秀企业近年来的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。
■ 课程收益：
让中基层管理人员
1、理解8090后员工的出生背景和成长环境
2、在心理上，认同、接纳8090后与自己的差异
3、 从而欣赏、引导、发挥8090后的能力
4、 提升与8090后员工的沟通能力
5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的8090后人力资源，优化配置
6、提高培育8090后员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
7、提升激励8090后员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
8、提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发8090后，支持公司实现整体目标
■ 课程特色：
知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析
■ 课程内容：
第一章：8090后员工的现状
一、 8090后员工的现状
【案例】富士康跳楼事件
二、 8090后对企业需求的了解
三、社会对8090后员工的负面评价
四、8090后员工管理的研究背景与研究目的
【问题】 不是我不明白，是这世界变化快，70后、80后与90后究竟有哪些区别？
五、70、80、90年代对比分析
1、70年代的管理模式与新文化冲突特征
2、80年代：价值观差异的起点与分水岭
3、90年代：非主流将影响主流

第二章：8090后员工特质分析
一、8090后群体的环境现状
1、8090后群体的家庭环境
2、思想意识形态
3、价值观与行为特征
4、职场特征
二、8090后的特质分析
1、8090后的素质分析
2、8090后的能力分析
【案例】腾讯的青年研发团队
3、8090后的思维分析
【案例】艺校女生秀割腕自残照
4、8090后的心理分析
【案例】90后网络炫富女

第三章：8090后管理者心智修炼
【问题】8090后能担起重任吗？
一、管理80/90后员工遇到的困境分析
1、无责任意识引起的担忧
【案例】大材小用
2、为何劳模失去光彩，明星成为偶像
【案例】忙碌让生活变得无趣
3、草莓族的职场见闻
（1）何谓草莓族
（2）草莓族的特性
【案例】妙龄女医生不堪压力注射农药自杀
【研讨】8090后是不是洪水猛兽
二、8090后员工心目中理想上司要素
1、主管应有的心态
【案例】你要学会包容我
2、主管应有的角色扮演
【典故】吴起吮伤
3、理想上司7要素
4、修炼3Q与塑造对员工的影响力
【案例】德性与惯性
【案例】积分制度
三、决定8090后员工工作满意度的因素
1、个体原因；
2、工作原因；
3、环境因素；

第四章：如何领导8090后员工
一、过往管理模式的失效
【案例】富士康巨无霸式内迁死结，粗暴管理逼走大量员工
二、管理人员应具备的三个要求
1、德 -- 德行、品德
2、法 -- 规章制度
3、术 -- 领导艺术
三、成功管理8090后员工的6个关键
1、目标引领
2、心态辅导
3、情感关怀
4、制度保证
5、利益调节
6、文化熏陶
四、五类员工管理应对方法
1、脾气暴躁的员工
2、平庸的员工
3、爱找碴儿的员工
4、功高盖主的员工
5、问题员工的淘汰

第五章：如何激励8090后员工
一、基础管理如何提高影响力
1、德服
2、才服
3、力服
二、营造激励的文化
1、营造良好的环境与氛围——蓬生麻中，不扶自直
2、领导者严格自律的示范效应 ——其身正，不令而从
【案例】分苹果的启示
三、激励理论
1、8090后员工激励原理
2、马斯洛的需求理论
3、8090后激励三需求理论
（1）成就感需求
（2）权力需求
（3）归属需求
【案例】无“总”管理家味浓
【案例】如何激励你的员工
四、8090后员工激励系统
1、责任系统
2、行为系统
3、反馈系统
4、认可系统
四、管理容易犯错的6种激励方式
1、忽略平均主义
2、“公正主义”
3、激励不及时
4、激励不具体
5、不用负激励
6、负激励错误
六、8090后员工激励
1、普通职员的激励
2、群体的激励
3、缺乏、错误激励的后果
【案例】《亮剑》中的团队激励
七、14种精神激励的技巧
1、精神激励的原则
2、14种精神激励技巧
八、帮助8090后员工做好生涯规划
1、职业生涯规划的步骤
2、职业生涯的阶段划分
3、职业生涯规划要素图
4、个人的职业生涯规划
5、8090后员工的职业生涯通路
【案例】富士康的晋升之路
九、留住8090后员工的6种策略
1、建立“防御性关怀机制”；
2、建立师徒裙带关系；
3、引进校企合作培育制度；
4、向标杆企业学习；
5、建立激励分配利益机制；
6、建立EAP关怀机制。

第六章：如何沟通8090后员工
【讨论】你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题？
一、沟通过程图解
二、80、90后的沟通要求
三、沟通策略的分析运用
1、当下自我的心态（分三种）：
（1）P---教导概念（父母因素 Parent）
（2）A---思考概念（成人因素 Adult）
（3）C---求知概念（儿童因素Children）
2、三种心态的说话特征
（1）P--教导概念的说话特征
（2）A--思考概念的说话特征
（3）C--求知概念的说话特征
【小组讨论】用P、A、C因素如何回答？
四、与不同性格类型的8090后员工沟通
1、与活泼型的8090后沟通
2、与力量型的8090后沟通
3、与和平型的8090后沟通
4、与完美型的8090后沟通
五、赢得合作的谈话技巧
1、用建议代替直言
2、提问题代替批评
3、让对方说出期望
4、诉求共同的利益
六、批评部属的技巧
1、汉堡责备法
2、批评部属七不要
一首诗：《写给自认为成熟的8090后》
结束语：未来不是梦，太阳仍会升起……
        务实管理下属，从现在做起……