一．为什么学习本课程： 管理包括两个方面的问题：一是对物的管理；二是对人的管理。对物的管理最终都要通过对人的管理来实现，只有首先把管物的人管理好，才可能把物管理好。因此，如何搞好人的管理，如何理顺组织架构，如何人尽其才，如何调动人的工作积极性就成为组织中各级管理人员的重要课题。而《组织行为学》正是一门以一定组织中的员工的心理行为的发展规律为研究对象并探讨相关方法与工具的课程。 二．培训方式：讲授、案例分析、管理游戏、思维训练 三．培训时间：二至四天 四．课程大纲： 绪论：组织行为学概说 第一节：组织行为学概论 一、 行为学 二、 组织行为学 三、 组织行为学研究的范畴 四、 工业心理学及其分支 五、 心理学研究的范畴 六、 组织行为学学科体系关系 七、 组织行为管理模式 第二节：人类行为一般规律 第一部分：个体心理 第一节：个性特征 一、 个性特征 二、 个性特征的几个方面 （一）能力 （二）气质 （三）性格 （四）胜任力素质模型 三、 个性特征评价技术 （一）个性评价技术：心理测量 （二）评价技术的应用 第二节：个性倾向性 一、 需要 二、 动机 三、 兴趣 四、 理想 五、 信念 六、 世界观 第三节：针对个体心理的激励理论 一、 动机的研究 （一）动机 （二）动机对员工绩效的影响 （三）内驱力动机 （四）丰富性动机研究 （五）多维动机模型 二、 马斯洛需要层次理论 三、 赫茨伯格双因素理论 四、 麦克利兰成就需要理论 五、 ERG理论 六、 期望理论 七、 公平理论 八、 强化理论 第四节：基于个体成就需要的职业生涯规划 一、 职业 二、 职业生涯规划 三、 职业锚 四、 职业锚类型 五、 职业发展周期规律 六、 生命家庭发展周期规律 第五节：激励员工的工作再设计运动 一、 源于工作动机激励的工作再设计运动 二、 工作再设计的几个方面 第六节：工作压力管理 一、 压力 （一）压力 （二）压力源 （三）压力下的个体反应 （四）压力结果 二、 压力管理 （一）个体压力管理 （二）组织压力管理 第二部分：群体心理 第一节：人际知觉 一、 印象的形成 （一）印象的评价维度 （二）整合原则 二、 知觉偏差 （一）晕轮效应 （二）刻板印象 （三）首因效应和近因效应 （四）宽大效应 （五）投射 （六）证实偏差 三、 印象管理 （一）自我表现 （二）印象管理策略 第二节：人际交往 一、 人际吸引 （一）外表 （二）能力 （三）人格特质 （四）邻近 （五）交互 （六）相似 （七）互补 二、 人际交往规律 （一）乔哈里窗口 （二）沟通动力塔 （三）信任的建立（说与做的关系） 三、 成功干系人理论 （一）项目干系人理论 （二）战略干系人理论 （三）成功干系人理论 四、 人际关系中的归因理论（凯利三维归因理论） （一）行为归因涉及的三个方面的因素： （二）一个因素归因的三种行为信息 第三节：群体冲突 一、 冲突 二、 冲突的影响 三、 人际冲突 四、 部门冲突 第四节：群体决策 一、 决策范式 （一）识别决策问题 （二）确定决策标准 （三）给标准分配权 （四）开放被选方案 （五）选择最优方案 （六）方案实施 （七）评估方案效果 二、 群体决策障碍 三、 避免群体决策质量下降措施 四、 群体决策技术 （一）头脑风暴 （二）名义群体技术 （三）德尔菲技术 （四）辩证决策法 第三部分：领导心理 第一节：特质理论 一、 特质理论 二、 美国企业界企业家应该具备的十项条件 第二节：行为理论 一、 管理四分图理论 二、 管理方格理论 第三节：情境理论 第四部分：组织心理 第一节：组织概说 一、 组织 二、 管理的幅度和管理的层次 三、 组织的形式 （一）直线型组织 （二）职能型组织 （三）直线职能型组织 （四）矩阵式组织 （五）事业部型组织 四、 机构设计 （一）决策中心 （二）执行机构 （三）信息机构 （四）咨询机构 （五）监督机构 第二节：组织文化 一、 文化 二、 企业文化 三、 企业文化构成 （一）第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态 （二）第二层面制度文化 （三）第三层面物质文化 四、 企业文化建设 第三节：学习型组织和组织变革 一、 学习型组织 二、 学习型组织的五项修炼 三、 学习型组织建设路径 四、 组织变革