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刘小明:镜鉴军队训练纠偏培训误区
2016-01-20 57561
军队的训练为管理界和企业界开启了一扇门,对比军队训练的经验,可以得到许多培训的启示。
  第二次世界大战后,在世界500强企业中,有1000个董事长、2000个副董事长、5000个
  CEO和总经理来自美国西点军校,而世界上其他任何一所大学或商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。在中国,谈到管理,很多人言必称海尔、联想、万科,这些改变了中国人的生活,创造了我们这个时代繁荣的企业领袖们,如海尔的张瑞敏、联想的柳传志、万科的王石、华为的任正非、科龙的潘宁、广夏集团的孙广信、华远的任志强、宅急送的陈平等等,都是军人出身。据统计,截止到2004年底,以营业额计,在中国排名前500位的企业中,具有军人背景的总裁、副总裁就有200多人。
  实际上,多数管理史学家都认可这样的观点:管理正是起源于军事和战争。由于战争的需要,军事领袖或政治领袖需要通过科学的组织和有效的管理将有限的资源充分地运用起来,他们设定军事目标、制定计划、组织资源、运用策略、展开进攻、获取胜利,这一切都贯穿了管理的基本原则、方法和基本的管理理论。
  在某种意义上,军队的做法为管理界和企业界开启了一扇门,打开了一个新的视野。在这里,我们通过对军队训练的分析来对比企业的培训,希望我们的企业能够从军队的训练中得到有益的启发。
  军队训练,三个方面提高战斗力
  在人们心目中,与军队和军人密切联系的概念主要是奉献牺牲、忠诚敬业、团队精神、纪律和服从等。实际上,在成为军人前,他们可能只是一个普通的农民、学生或者工人,甚至街头的小混混,有着同普通人一样的平凡意识和行为。为什么在进入军队,经过军队的训练和教育之后他们会发生巨大的变化呢?
  通过对军队管理内容和管理过程的分析,我们发现,实现这种变化离不开三个要素:文化、制度和训练。这三者中,文化是基础,制度是保障,训练是手段。在这里我们重点讨论训练问题。
  从世界各国军队提高战斗力的训练内容来看,他们主要从思想教育、日常行为规范、军事业务能力三个方面提高战斗力。
  首先是思想教育。军队通过思想教育引导士兵转变思想,认识军人保卫国家的职责,提高个人素质,让军人发自内心地认同训练的意义和价值,自觉提高战斗力训练水平。思想教育又主要从两个方面入手:一是对军人的服从性教育,二是政治性教育。服从性教育是军队教育的基本内容。军人以服从命令为天职。在电影或者电视中,我们都会看到士兵对军官的命令基本上是“坚决完成任务!”、“是!”之类的回答。我们不会看到哪一个士兵在回答军官的命令时会用商量或者讨价还价的口气。在企业中常见的下达任务时讲价钱、讲客观理由的现象在军队中是不可想象的。政治性教育则包括爱国主义教育、国家安全教育、战斗精神教育等,这是让士兵知道为什么要服从,服从的意义和价值在哪里。
  以俄罗斯为例,苏联是世界上第一个社会主义国家,也是最早在军队中建立政治工作机构的国家。苏联解体后,俄罗斯军队中党的领导被取消了,军队中的政治机关也被取消了,军队中从事政治工作的人员,大部分都退出了现役,俄军的思想工作一度陷入停顿。上世纪90年代中期,俄罗斯军队逐渐认识到政治教育的重要性,又开始逐渐恢复军队中的政治教育机构。一开始叫文体人员工作机构,设一名指挥员助理,负责全体人员的思想工作。后来逐渐恢复了各类政治机构,负责此项工作的指挥员助理也提升为单位副职。到2004年,俄罗斯军队已经把苏联解体时撤销的政治工作机构又逐渐恢复起来了。
  美国同样在军队中开展思想教育。他们思想教育的重点是国家荣誉、军人职责和民主自由的价值观,在军队中设立随军人员,专职进行思想工作,同时还在军队中倡导奉献等观念。
  思想政治教育是军队训练的基础手段,是训练的第一个层面。这一层面的训练也是军人进入军队后一直持续不断进行的训练内容。军人的思想教育是一个渐进的、持续不断的、没有终点的工作,它同军人的思想意识的变化密不可分。
  其次,是对军人日常行为进行规范。以解放军为例,军队通过《中国人民解放军内务条令》、《中国人民解放军纪律条令》、《中国人民解放军队列条令》等条例条令来规定军人的日常生活和工作行为,比如对礼节的规定,军队对于礼节详细列举了近30种场合和情况,并明确规定各种场合下的执行标准。总之,军队对军人生活和工作可能会涉及的每一种行为进行了明确、具体和详细的规定,使军人能够非常清楚自己的行为规定,从每个细节来训练军人站、立、行、坐。通过长期的日常行为规范的训练,任何一个正常的普通人都会逐渐转变成为一个合格的军人,基本具备军人的外在形象和内在素质。我们常常会十分准确地判断出谁是军人,就是因为他们身上与常人不同的强烈的军人气息,这种气息和素质的形成正是靠日常行为规范的训练才得以实现的。
  最后,军队训练的最终指向是军事业务能力的提升。军队是专业的战斗组织,以打仗取胜为目标,战斗力最终要体现在军人的军事业务能力上,因此军队训练的重点最后落实到军官指挥技能和战士军事技能上。军官重点进行现代作战理论学习和指挥技能训练。现代作战理论和各级各类指挥技能由国防大学、指挥学院、军兵种和大军区学院进行;士兵重点进行武器和专业技能训练。由士官学校、教导队和基层军官、士官、班长进行。基层指挥军官和班长要成为“四会”(会讲、会做、会教、会做思想工作)教练员,具备指挥、训练和管理部属的能力。
  照镜子,自找企业培训缺陷
  对比军队的训练,我们会明显地发现,很多企业的培训存在以下几个误区:
  重视业务技能提升,忽视思想教育和行为规范的训练。许多企业往往只重视对员工业务能力提升的训练,忽视对员工的思想教育和日常行为规范的训练。其实没有思想教育和日常行为规范作为基础和前提,员工业务能力的提高缺乏基本的保障,业务能力提升的效果肯定大打折扣。要提高企业的业务竞争能力,企业就要在思想教育和行为规范教育上多下工夫。
  重视基层员工的培训,忽视高层或者最高领导的学习和训练。很多企业进行培训的时候,管理者常常由于这样那样的原因很少参加培训,即使参加也会在培训的过程中忙里偷闲,处理其他事务。在他们的心目中,常存在这样的意识:“我是经验丰富的人,我不需要培训”、“我都是培训人的人”、“同普通员工坐在一起老老实实地接受培训,多难为情呀!”、“我来培训不就是说明我不行吗!”等等。实际上,在培训的过程中,不论是员工还是培训师都发现,许多情况下,领导们比员工更需要培训,因为员工的改变同领导者的改变比较起来,领导的改变对于改变现状和解决问题更有现实意义,很多在培训中发现和暴露出问题恰恰就是出在领导的身上。假如军队只重视士兵的训练,而不注重对军官或者最高指挥官的培训和教育提升,指挥官依靠过去的经验指挥部队,这样的军队是很难打胜仗的。比如在中国,对于各级军队指挥官就有各级学校对应进行培训和教育,对将军的教育和培训就由国防大学进行,即使你是大军区司令甚至总参谋长也不例外,对校官、尉官的教育和训练则由各类指挥学院以及军兵种和大军区的军事学院进行。
  培训随意性强,计划性差,不愿对新进入的员工进行技能培训。很多企业的培训没有明确的目标,随意性强,计划性差,对培训资源缺乏合理的使用。在培训界和许多大企业的人力资源部门都有一个不是秘密的秘密,那就是每年年底突击使用培训费用,有的甚至让培训公司开出各种发票来冲账,比如旅游、发电脑等。这个秘密在很多企业可能只有对大老板才是秘密。还有一些企业在聘用员工时过分强调员工的工作经验和原有技能,其实,使用员工原有技能和依靠员工的个人自我能力提升,对企业而言看似经济,实际上代价更高,而且也是不符合管理的规律的。员工要做好自己的工作需要许多因素的支撑,其中,按照现有的工作要求具备与之相对应的工作技能和知识恰恰是许多人所必需但又常常不足的。在军队中,不管以前你是预备役军官,还是射击运动员,进入军队都必须接受统一的和基础的训练,以保证你能同其他人成为一个整体,可以协同作战。
  以上这些培训误区的存在,使很多企业虽然进行了培训,但始终达不到预期的效果。

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