培训大纲：（2天）

第1讲 为什么要研究体验式营销
1 营销观念跟不上“体验经济”
2 资源有限，受众面窄
3 没新意，客户参与度低

分析：体验式营销培训案例！
解析：体验式营销内训案例!
案例：体验式营销课程案例分析！

第2讲 体验模式“杀死”客户快感
1 节日模式：偏离主体的“假日消费”
2 感情模式：总在不知不觉中上当
3 文化模式：子虚乌有的“文化套餐”
4 美化模式：“美”得不知真假

讨论：体验式营销经典案例讨论!
分组：体验式营销培训案例学习指南
分析：体验式营销学习中的八大陷阱！

第3讲 体验营销在中国的施行误区
1 传统营销战术的干扰
2 体验营销环节设置不当
3 体验营销目的设置不当
4 客户心理分析的忽视

第4讲 需求心理决定购买欲望
1 生存需求：衣食住行一个都不能少
2 安全需求：买有安全感的产品
3 社交需求：有同伴才买
4 审美需求：为动人而购买

互动：体验式营销培训案例评估
分享：某集团体验式营销培训案例
分享：哈佛经典体验式营销案例分析示范

第5讲 年龄心理决定购买动机
1 儿童：依赖父母决策购买意向
2 少年：攀比消费的独立意识
3 青年：时尚个性高于一切
4 中年：看淡创新只求实用
5 老年：消费心理的不同类型

分享：企业体验式营销培训三步走！
案例：联想(中国)公司的体验式营销培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好体验式营销？

第6讲 财产阶层位置决定购买结果
1 富有阶层：彰显地位，非高档不看
2 富裕阶层：消费能力强但不攀比
3 小康阶层：努力追求品质的“中层”
4 温饱阶层：偶尔“冲动消费”
5 贫困阶层：并不是真的“无欲无求”

分享：体验式营销培训四部曲！
分享：体验式营销内训五步骤！
分享：企业体验式营销六技巧！
分析：某药业集团所面临的体验式营销难题！

第7讲 不知不觉就购买的知觉体验
1 陈列美感的视觉冲击
2 现场品尝是品质铁证
3 请客户动手，激发触觉神经
4 全面营造听觉效果，让客户感知声音
5 制造属于产品的味道

分析：领导者体验式营销做什么？
分析：体验式营销内训哪些步骤很重要？
分析：体验式营销培训哪个环节很重要？

第8讲 无声胜有声的思维体验
1 不是所有客户都爱“冲动”
2 活动不散场的秘密：问号多一些
3 欲扬先抑，为客户制造惊奇
4 打破常规，逆向思维的乐趣
5 最终回到明确需要上来

分析：企业如何贯彻体验式营销全过程？
分析：体验式营销培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团体验式营销咨询方案案例研究

第9讲 在互动中迷恋的行为体验
1 拓展效应，产品改变客户
2 真诚回访，解决困难的营销行为
3 购买演示，让客户身临其境
4 反客为主，让客户成为你的导演
5 相互合作，令客户难忘的动手参与

讨论：企业体验式营销的八面金刚
案例：一次失败的体验式营销培训案例
分组：如何打通企业体验式营销的任督二脉？

第10讲 充满人性的情感体验
1 “小狗交易术”
2 品牌故事，动之以情
3 心态、语言、行为，充分打动客户
4 赋予产品更多人文功能

案例：麦当劳的体验式营销UP计划
分享：体验式营销培训师一句话说清楚体验式营销
体验式营销七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

体验式营销培训培训总结