客户：江苏兴化市农村商业键银行 地点：江苏省 - 泰州 时间：2013/5/12 0:00:00  课程设置： 课程模块 单元内容 课程亮点 学习收益 引言 1、我是谁？我成长遇到天花板了吗？ 2、变是不变的永恒法则 3、银行业发展趋势（脱媒、居间业务等） 1、启发思考 2、明确学习目的，明确肩负的使命 帮助学员建立思想上永葆变革的意识! 第一篇 素养篇 1、心灵潜能训练解密（BVR系统） 2、心灵潜能训练与步骤 3、善用潜意识的力量 聆听情绪调整的CD 激发个人潜能,凡事皆有可能的理念 第二篇 沟通篇 1、 NLP换框法 2、 聆听客户话外音 3、 发问问出心声与需求 4、 先跟后带同频共振 1、 引用大量心理学的故事和案例、游戏 2、 喻教于乐的活动 1、 掌握人性沟通技巧有利于客户关系拓展、团队关系维护 2、 有利于成为受客户欢迎的人 第三篇 营销技巧篇 1、 识人术――九型人格与销售 2、 富有亲和力的解说 3、 润物无声式的成交 1、 测试性格 2、 演练产品说明方法 3、 演练成交法 1、 掌握轻松营销的方法 2、 树立学员不断挑战自我，实现自我价值的梦想！ 第四篇 服务技巧篇 高净值客户服务实战 1、服务手段创新研讨 2、服务工具（生日卡、资料）运用与研讨 3、服务三宝（客户档案、转介卡） 4、个性化服务（案例研讨） 1、研讨目前服务方式、工具创新方法 2、 有利于打开学员服务高净值客户的思路， 1、深根服务意义 2、启发探索高净值客户服务的差异化