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魏淼清:电力营销业扩报装
2016-01-20 42171
对象
电力供电
目的
规范管理,风险管控,优质服务
内容
课程单元 单元内容 1.供电业扩报装营销规范 2.领悟业扩报装、服务社会总体要求及务实要点 1)统一受理,一口对外 2)便捷高效,限时办结 3)公开通明,三不指定 3.掌握业扩报装管理流程及内转链接 1)业扩受理与现场勘查 2)供电方案确定、答复 3)受电工程设计审核 4)中间检查及竣工检验 5)业务收费,合同签订 6)装表接电 7)资料归档,服务评价 4.岗位职责明晰及内转机制协作 1)业扩班组职责 2)理解班组责任矩阵 3)对业扩人员的具体要求 5.供电规划、布点、方案及组织作业 1)认知供电系统 2)电力安全作业流程 3)认真对待作业准备 4)严格按照步骤、质量要求、风险点及预防措施进行标准作业 ü严格按规定步骤实施 ü保证质量要求 ü高度重视风险点及预防措施 6.用电档案管理作业指导 7.变更类业务现场服务作业指导 8.熟悉、规范、填报各种表格
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