近期，笔者有一些培训需求发给培训合作供应商们，但是出现各色各样的反馈，这些引发笔者对他们工作和思维模式的思考。

    每次笔者发出培训需求后，一般有这样几类情况：有收到后感觉很兴奋的，因为这是一次不请自来的机会，立即电话打来说会尽快做出方案；有没有任何回应但会默默地按时提交项目方案的，但只有email而无电话或短信息提醒；有想法约笔者见面，制作初步方案后来和笔者当面聊后再定制方案的；也有收到需求书没有任何答复消失无踪的。

    作为一个职业人，笔者只要收到他们的方案，都会仔细阅读后一一回复，因为笔者知道这是他们或者他们公司撰写方案的同事辛苦做出来的。回复中笔者一般会提出自己认为可以做的更好地修改意见，以便可以帮助他们更精准的拿到这个单子。但是，当笔者回复修改建议后，也有上文中的几类情况出现。

    笔者专注培训已有八年，也曾在培训咨询公司有几年的工作及项目经验，深知培训顾问的工作压力和现状。不过，有一点需要说明的是，培训顾问做的工作实际上和其他行业的销售是一样的，只是产品不一样，培训顾问卖的是学习产品。做销售首先要学会做人和做事，做人要虚心、正直、刚正不阿，做事要认真、负责、敢于承担。所以，我建议我们不妨静下来思考一下，我们究竟该怎么对待自己的工作和客户？

    试想，一家企业怎么会选择一个有来无往的潜在客户？怎么会选择一个不尊重人的潜在客户？怎么会选择一个专业度不够的潜在客户？那么，它只会选择和一个积极主动争取机会、让其放心、专业度足够强且谦虚的客户合作。

    基于此，笔者在心中的感悟有以下几点：

    1、  今天我们所做的一切，都为了提升个人及公司的业绩和竞争力；

    2、  做事的前提是做人，做事与做人密不可分，做人要懂得有来有往；

    3、  和人交往的前提是互相尊重，尊重别人的时间，尊重别人的不同思想，尊重别人的劳动成果；

    4、  培训工作就是做客户（包括培训管理者、学员等）感知。