企业管理变革之一封真实的感谢信
尊敬的华睿企业管理研究所杨建明所长及各位老师：您们好！ 首先，我谨代表佛山市星光大道（化名）机械有限公司全体员工感谢您们的辛勤工作和悉心辅导！感谢您们为星光大道（化名）的发展、进步付出的努力和艰辛！您们辛苦了！ 星光大道（化名）公司是2003年由国营企业转制而来,留下了许多优秀的,基础的东西,但也有许多旧有的管理及思维模式已经很难适应瞬息万变的市场.转制以来,我们经历了很长时间的调整,也尝试了许多方法,经历了很多痛苦,虽有了一点进步和变化,但对于现有的快速发展变化的市场,公司的整体竞争力在下降.为了解决长期困扰公司发展的各种问题,提升公司的管理水平,经过反复考证,权衡,我们选择了佛山市华睿企业管理研究所来公司进行管理变革.2008年1月5日在华睿杨建明所长的带领下，以刘老师、肖老师等组成的华睿专家团队正式进驻我司，进行大刀阔斧的管理变革。 根据变革及企业发展的需要,老师给我们重新调整公司的组织架构,组建了变革领导小组,成立了PMC部,稽核中心. 通过大家的共同努力,共推出了115份流程、制度，研讨、修订文件达200多次，召开各种会议达330多场.完成了一次管理模式的蜕变,人的思维模式的蜕变,建立,健全和完善了标准管理体系,数据系统以及责任体系,创造了一个做事有标准,信息走流程,汇报用数据,结果为导向的管理模式.打造了一只团结协作,敢于承担,勇于创新,管理有序的管理队伍.一个新的星光大道（化名）展现在世人面前.在此,我就此次变革做一个简单的总结: 一、组织再造--增设新部门，加强公司运作控制。 首先，华睿老师们根据公司的实际情况和未来的发展需要，为我司精心设计了新的组织架构，对公司原有的组织架构进行了调整和重新规划，并为各部门拟定了部门职能和岗位职责，强化了各职能部门功能，改变了以往权责不清、责任不明等管理混乱的现象。 第二，新组建PMC部，在公司产销系统中搭起了一座立交桥，有效的汇集信息、下达产销指令。通过组织“订单评审”在前端对完成订单存在的问题进行分析，对各环节责任进行初步落实。通过制定“生产计划、物料请购计划”对生产和采购形成初步控制，通过跟踪每天的成品入库状况、每周各车间“订单准交率”的统计来监督各车间的生产计划完成，通过物控员每天的跟踪，每周“采购准交率”的统计来监督采购部的采购作业，通过《成品出货作业流程》、《盘点理办法》与销售部门形成相互监督，在产销系统中形成了有效的控制体系。 第三，新组建了稽核中心，专职的对其它部门的工作进行引导、监督、结果确认。稽核中心通过对“职责、流程、制度、6S、会议决议、联络单、整改通知书的执行情况进行稽核，通过考试、案例分析会、竞赛评比、图片曝光等形式有效的对各环节的执行进行控制。 二、文化建设--提升企业凝聚力和向心力。 在华睿老师的设计、指导和参与下，我们星光大道（化名）文化建设呈现出全新的面貌。通过推出员工集体生日活动、建立企业文化宣传栏、出版《星光大道（化名）》报、创办员工饭堂、组织车间劳动PK赛、组织员工评优活动、演讲比赛、培训心得比赛、早会制度、6S打造、推行合理化建议制度……等卓有成效的企业文化活动，营造了浓厚的文化氛围，充分地激发了广大员工的潜能和工作热情，调动了员工的工作积极性，形成了一支“重执行、敢承担、善学习、出结果”的管理团队。提升了企业的凝聚力和向心力。 三、建立和完善标准化体系。 为了打造星光大道（化名）标准化、规范化、数据化的现代管理模式，项目组老师们经过充分的调研，结合我公司实际情况，量身设计制订了25个流程文件、62个管理制度、制定了各部门的关键指标、设置了大量的管理表单，并通过多次的培训，不断的检查、指导、及时调整使我公司管理基本上实现了管理流程化、制度化、作业规范化、标准化。 导入了变革周例会、生产协调会、品质周例会和产销协调会、案例分析会等会议模式，通过相关的会议，提升了我司管理人员的管理理念和管理水平，提升了他们个人层次，加强了各部门之间的沟通协调能力，提升了各管理阶层发现问题、分析问题、解决问题的能力。公司以前的管理失控现象得到了彻底的扭转，企业的整体管理能力和控制能力得到明显改善。 四、管理变革中的数据系统的建立以及数据的变化 我司的企业管理变革，经过华睿各位老师和我司全体员工的共同奋斗，在今年整体市场状况不佳的情况下基本达到了预期的效果，企业的各项指标发生了明显的变化。 1、产能：变速车间从原月产能6000台上升至月产能10000台；减速车间从原月产能4000台上升至15000台；摆线车间从原月产能2000台上升至5000台 2、产量：变革后6个月的总台数（2008年1月—6月），比变革前的台总数增加了11337台(2007年1月—2007年6月)； 3、订单准交率：由调研前的45%，提升到变革后的月平均计划准交率为90%，提升了45个百分点； 4、采购准交率：从调研前的52%，提升到现在的92%，提升了40个百分点； 5、一次性试机合格率:从调研前的80%，提升到现在的95%，提升了15个百分点； 6、仓库帐物卡相符率：管理变革前的难以统计，提升到现在的98%；……。 以上数据充分反映了管理变革以来公司取得的丰硕成果。星光大道（化名）能够在较短的时间内取得管理指标上的全面提升，毫无疑问是管理变革所带来的。 同时建立了这套比较系统的数据化管理系统，为日后依托于数据分析来做管理打下了较好的基础。其实,在这次变革中,我受益很大,改变很多.很多人都很清楚,其实一个团队的问题就是这个团队领导者的问题,这个团队的模式也就是这个领导者的思维模式或做事模式,在此以前,我理解的不是很透彻.在变革前和变革的前段,我的模式一直在影响着大家,出现问题,总在怪罪别人,抱怨别人,可又告诉别人不要去抱怨别人.内心不接受问题的存在,不应该这样,不应该那样,不断对他人提出这样那样的高要求,还自以为对他好,搞得自己辛苦别人辛苦.没有真正站在别人的角度理解问题,带别人看问题,帮助解决问题.等等…大家都知道我是很强势也是聆听不够的人,给大家造成很多痛苦,实在对不起.在变革过程中,项目组老师本着解决企业的问题为己任的原则,勇敢的直面我的问题,通过各种方式来与我沟通,带我看到我在管理中存在的种种问题,带我去克服,去挑战.不但给予我很多解决问题的方式方法,更深入的带我看到内心深处的盲点.使我明白了放下、聆听、付出、宽容对一个领导者的重要性.更难能可贵的是,在变革中,公司高层以及股东之间出现分歧时,他们那麽投入的付出,想尽办法来引导大家互相理解与支持,不断地做沟通与协调工作.还有很多,我就不在讲太多了,总之,对老师,对大家,我只有感恩,我只有多谢.谢谢你们.因为你们我的生命更精彩. 华睿老师和我们一起走到今天，大家经历了很多痛苦，也经历了很多磨难，使我们敢于面对，敢于挑战。我们得到的不仅是我们的流程制度，更重要的是我们思维和意识的转变。我记得曾经问过您们变革后您们为公司留下什么是最重要的,我今天得到了,是你们的职业素养,精神,以及我们的思维的转化.我们学会了用更积极的心态去面对工作中、生活中存在的问题。因为变革，我们得到了标准，知道了做人的原则、做事的标准，这使我们的公司越来越好，也使我们的生活越来越好。变革后的星光大道（化名）是全新的星光大道（化名），今天的变化和取得的成就是华睿专家组老师们的精心辅导和全体星光人共同努力的结果。感谢华睿！感谢各位专家老师！正是你们的辛勤付出，才会有星光大道（化名）今天的成就，再次衷心地谢谢你们！ 佛山市星光大道（化名）机械有限公司总经理：***2008 年 8 月 1 日

广东同满源企业管理研究所、广州同满源企业管理咨询有限公司    杨荐民

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