人力效能提升的基础——选对人 总体来说要做到2--3--4--5--6： “2”处理好二个问题： 理想的“最好”与现实的“合适”、 人员“硬件”需求与“软件”切合； “3”选对人三个要点： 适用于医
医院效能之殇危机时刻如何面对媒体 陈馨贤 在医院效能提升之路需要花费我们大量的人力、物力、财力；需要我们面对工作时讲究精益求精；需要我们面对管理时更加个性化、更加精细化；需要我们面对服务时更加
（1）直方图（histogram） 医疗活动中质量波动有两种：一种是系统性因素，一种是偶然性因素。前者对质量影响大，有方向性，易识别，可检测，并有办法调整、消除和避免；后一种对质量影响小，
??医院管理专家必需掌握的管理工具(1)陈馨贤 我们在管理中经常遇到以下棘手的问题： 有些人总是习惯于固有的思维、观念，很难接受新事物，对新工作不支持，对新方法不接受； 虽然我们一直强调“以病人
人才王道：培训不能“跟风而行”陈馨贤 与医疗行业打交道这些年，让馨贤深感医疗行业之不易，各级医院之不易，医务工作者之不易。而在这众多不易之中，最难的是医院如何做到“可持续性发展”。于是，我们往往会寄
医院效能提升关键因素（一）陈馨贤 一家医院的效能如何评价，要看这家医院的管理效能怎么样。因为医院管理一直以来都是对医院造成重大影响的因素。那么，我们怎么才能在其他条件都不变的情况下，提升我们医院管理
伸个懒腰、闭眼迷瞪一会儿、深呼吸几次、与身边人开个玩笑……别小看这些短暂的改变，它能让你高速运转的大脑得到充分休息，使压力、疲劳得以释放，即便短短几分钟也可以让整个人像加满油一样动力十足。在日常繁忙
管理焉能“治标不治本”陈馨贤近日，在网络上看到一则新闻：参考消息网8月7日报道台媒称，一名平时负责载送大陆游客团的林姓司机指控，大陆游客竟在游览车上晒起衣服来，上衣、裤子就算了，连贴身的内衣裤都晒在汽
在新医改中，如何调动员工的工作积极性，已然成为困扰着各级医院的一件大事，陈馨贤却认为调动员工的积极性，让员工自动自发的去工作，这件事一点都不难。大家之所以感觉到难，多数是因为各位只是过多的关注激励
激励到位重不重要？无论是领导、管理人员、员工，大家都异口同声——重要，我们需要激励。足可见激励之重，那么，我们在日常的管理工作中要激励谁？一提到这个问题很多朋友都会说，每个人都需要激励。再者，我们怎么
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