培训时间：2-3天 培训讲师：陈馨贤 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述绩效评估与面谈技巧的操作精髓 案例指导：分析绩效评估与面谈技巧内训的经典个案 案例训练：掌握绩效评估与面谈技巧的技能提升方法 行动建议：绩效评估与面谈技巧培训的实战模拟练习 提升建议：引爆绩效评估与面谈技巧潜力的行动方案 培训背景： 成功的绩效面谈是绩效管理的一个关键环节，绩效面谈的主要目的是希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，让企业的发展更健全，这一过程需要事前双方的精心准备，尤其是作为主导一方的主管，更需要掌握一定的面谈方法和沟通技巧。 培训大纲：陈馨贤老师的《绩效评估与面谈技巧培训》课程主内容概括 一、 绩效沟通的含义与特点 1、 绩效沟通的含义 2、 绩效沟通的特点 围绕绩效目标和绩效标准 贯穿绩效管理全过程 体现双向互动 注重绩效改进和提高 分析：绩效评估与面谈技巧培训案例！ 解析：绩效评估与面谈技巧内训案例! 案例：绩效评估与面谈技巧课程案例分析！ 二、 绩效面谈的目的 1、 使员工清楚组织自己工作绩效的看法 2、 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流 3、 共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划 4、 使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度 5、 绩效沟通的内容 1、 工作进展情况如何，与绩效计划相比，是否进展顺利？ 2、绩效目标和计划是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低） 3、 工作中有无障碍和困难？ 4、 如何帮助解决实际困难？ 讨论：绩效评估与面谈技巧经典案例讨论! 分组：绩效评估与面谈技巧培训案例学习指南 分析：绩效评估与面谈技巧学习中的八大陷阱！ 四、考核面谈反馈内容 1、 直线经理与直接下级 2、 人力资源部（负责中高级管理人员考核） 五、绩效面谈的流程 1、绩效面谈准备 2、面谈过程控制 工作考评面谈表填写 3、提出绩效改进计划 互动：绩效评估与面谈技巧培训案例评估 分享：某集团绩效评估与面谈技巧培训案例 分享：哈佛经典绩效评估与面谈技巧案例分析示范 六、绩效辅导 1、何时需要辅导 2、辅导的步骤 3、辅导时将工作列成阶段 分享：企业绩效评估与面谈技巧培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的绩效评估与面谈技巧培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好绩效面谈技巧？ 七、绩效反馈 1、正面反馈的步骤 2、负面反馈的步骤 3、反馈要具体 4、反馈中的问题 分享：绩效评估与面谈技巧培训四部曲！ 分享：绩效评估与面谈技巧内训五步骤！ 分享：企业绩效评估与面谈技巧六技巧！ 分析：某药业集团所面临的绩效评估与面谈技巧难题！ 八、面谈中典型情况处理技巧 1、优秀的下级 2、没有显著进步的下级 3、绩效差的下级 4、放火的下级 5、年龄大工龄长 的下级 6、过分雄心勃勃的下级 情境模拟训练 分析：领导者绩效评估与面谈技巧做什么？ 分析：绩效评估与面谈技巧内训哪些步骤很重要？ 分析：绩效评估与面谈技巧培训哪个环节很重要？ 九、绩效沟通的方式 1、正式沟通 间接方式 直接方式 2、非正式沟通 分析：企业如何贯彻绩效评估与面谈技巧全过程？ 分析：绩效评估与面谈技巧培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团绩效评估与面谈技巧咨询方案案例研究 十、建设性沟通技巧 1、建设性沟通原则 2、积极倾听技巧 3、有效沟通技巧 4、肢体语言 5、言辞的影响 绩效评估与面谈技巧培训总结 以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。