对话管理咨询 黄太乾 企业管理咨询顾问：黄太乾 管理咨询到底是什么 管理咨询（Management Consulting）是有咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析、找出客户管理中存在的问题以及产生问题的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。 从以上的定义我们可以知道，管理咨询是由咨询人员和企业共同参与的一项管理变革活动，帮助企业找到问题的核心提出解决问题的办法并指导实施的一个过程，以此来提高企业的管理和业务水平，推动企业整体绩效的提高。 这是一个严谨的智力服务过程，咨询人员要具备对发现问题和解决问题的敏锐观察力、对问题的解决方案的表达能力、创造性解决问题的思维能力、快速学习的能力、承受压力的能力，只有具备了这些基本素质，才是一个合格的咨询顾问。 对话管理咨询 黄太乾 企业需要什么样的咨询 谈到企业需要什么样的咨询，很多企业管理者无法表达自己到底要什么样的效果。在经历众多企业的咨询项目活动后，本人总结了一条“企业和企业家需要能够找到并能够给与说服力意见和提出解决方案的企业问题、错误、缺陷、毛病和企业领导人缺陷的管理咨询”。这才是他们需要的管理咨询。 每一家企业都是不一样的，每一家企业的经营管理都是有着自己的唯一性，他们需要的不是成套的管理模式、标准、制度、方案。成套的文件对于企业来说不能解决企业的许多实际问题，没有什么用处。记得有家企业的老板和我讲，我们上次花17万做的咨询文件在企管部，不知道能不能找到。有些管理咨询机构，靠着有一套管理模式、制度、标准、方案打印给自己所有的咨询客户，最终的结果是企业支付了管理咨询费用而那些成套的文件基本没有用处，咨询机构的口碑很差。现在有很多的企业不信任企业管理咨询师和这个行业，主要是以上这些原因造成的。对话管理咨询 黄太乾 管理咨询与企业主的对话 作为一名从事管理咨询人，我们希望在进行管理咨询合作中，有任何问题不要掖着藏着，有什么问题大家敞开了谈，保密性是管理咨询人员的根本职业道德。把企业管理运营问题和个人问题分别进行无障碍沟通，这样咨询人员就可以明确的判断那些是管理问题、那些是管理者的个人问题、那些是业务问题、问题严重到什么程度、采取什么样的解决方案、解决方案的实施步履是那些、实施后会达到什么效果等等。另外就是管理咨询有一个严格的程序体系，如果你人为这个程序体系不是管理咨询解决问题的核心，不重要，不需要，而不配合，那么你的咨询项目的质量一定会下降。企业管理有着管理的科学和艺术，而管理咨询同样也是一门科学和艺术的存在。管理咨询学的科学和艺术基因成分远远多于管理学的科学和艺术成分。 什么样的企业需要管理咨询 首先，邀请管理咨询的前提是具备了实施管理咨询项目的条件，有些企业主认为自己的企业“一团糟”，邀请了管理咨询人员前去，咨询人员通过现场参观、现场人员询问、企业经营状况的资料分析后认为，目前的经营是需要解决某个问题而不是开展一个管理咨询项目，根据企业现状如果需要建立一个专业的、标准的、正规的控制体系等于加大了企业的运转成本，甚至会降低运营效率。只需要把某个问题解决掉就可以。而“一团糟”的现象说明企业在运行过程中使用了某种非正式的控制手段，使得在企业运行中得到了平衡还不至于失控。这就是说如果某种病还不到需要动手术而只要吃药就好，何苦非要去做手术呢？有些企业家认为这个管理咨询人员没有水平，这是对管理咨询的误解。恰恰相反，这才是真正的管理咨询人，不然给你动个手术，少说也得几万块吧？说不定花了钱还不见得对企业经营管理有绩效改善的作用。 如果你的企业出现了以下的情况，建议你邀请管理咨询进驻企业开展项目式咨询： 黄 太 乾：管理咨询顾问 国家注册企业培训师 国家注册人力资源管师