一、组织行为学的基本概念 课程导入：文化人类学与动物世界，原始形态下的的组织案例——组织是怎样产生的？ 1、组织与组织行为学 ——什么是组织？ ——什么是组织行为学？ 2、组织行为学研究的对象 3、组织行为学的学科性质及特点 4、应用组织行为学的演进与发展 5、组织行为学与企业管理 二、人性假设与管理 1、 中国传统的人性假设 2、 西方的人性假设理论 3、 Z理论与Z式管理 讨论：组织管理与组织行为学经典案例讨论! 分析：组织管理与组织行为学学习中的陷阱 三、个性与管理 1、 认识个性 2、 气质差异与行为 3、 性格差异与行为 4、 四维性格分析全解 5、 员工人格研究 ----人格（个性）的形成 ----人格与工作的匹配（约翰•霍兰德John Holland） 　----霍兰德的人格类型与相应的职业举例 互动：组织管理与组织行为学培训案例评估 分享：某集团组织管理与组织行为学培训案例 四、价值观、态度和组织承诺 1、 价值观、性格与行为 2、 态度与行为 ----态度及其概念 ----态度的形成 ----态度的三大典型成分 ----态度与行为的关系 ----态度的改变 3、 工作满意度 ----工作满意度概念 ----工作满意度测量 ----中国员工的满意度 4、 组织承诺与个体行为 5、 契约与心理契约 分享：企业组织管理与组织行为学培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的组织管理与组织行为学培训案例 讨论：企业如何做好组织管理与组织行为学？ 五、激励 1、 激励原理 2、 内容型激励理论 3、 过程型激励理论 4、 状态型激励理论 分享：组织管理与组织行为学培训四部曲！ 分享：组织管理与组织行为学内训五步骤！ 分享：企业组织管理与组织行为学六技巧！ 六、群体心理与管理 1、 群体心理 2、 群体内的人际关系管理 分析：领导者组织管理与组织行为学做什么？ 分析：组织管理与组织行为学内训哪些步骤很重要？ 分析：组织管理与组织行为学培训哪个环节很重要？ 七、组织沟通与人际关系协调 １、组织与沟通管理 小游戏导入 ----沟通的概念 ----沟通基本模型 ----沟通中必须排除的障碍 ２、人际交往中的沟通 ----沟通漏斗 ----沟通的四大原则 ----沟通中的四个问号 ３、语言沟通的基本特征 ----声音为媒介 ----存在的普遍性 ----语言表达的类型 ４、肢体语言的表达特征 ----有效倾听的技巧 ５、协调各层次人际关系的原则 ----人际关系协调的五大原则 八、组织领导授权与控权艺术 1、领导的概念和特点 ----领导的七大特点 2、领导与领导模式 ----领导与管理的区别是什么？ 3、领导的魅力的七大内涵 4、领导影响力的关键点 5、授权与控权的动态平衡 九、组织文化 1、 组织文化概述 2、 组织文化的塑造 研讨分析：全球化竞争导致企业的组织变革解析